بالإسبانية
تشكل شبكة الاتصالات العمود الفقري لأي عملية تجارية. فهي قد تعزز إنتاجية الموظفين وكفاءة العمليات اليومية والتعاون العام داخل المؤسسة أو تضعفها. ومع اعتماد هذا القدر الكبير على طريقة تواصلنا، فليس من المستغرب أن تختار شركات كثيرة نشر أنظمة VoIP. ومع ذلك، لا يزال VoIP مفهومًا جديدًا أو مربكًا ببساطة للعملاء المعتادين على الأنظمة التناظرية القديمة. فيما يلي خمس من أكثر المشكلات شيوعًا التي يمكن أن يحلها دمج نظام VoIP في اتصالات الأعمال.
يساعد VoIP على خفض تكاليف الاتصالات المرتفعة
قد تؤدي شبكات الأسلاك النحاسية التقليدية (PSTN) إلى فواتير باهظة عندما تستخدمها الشركات بكثرة. وينطبق ذلك خصوصًا على الشركات التي تعتمد على إجراء مكالمات دولية متكررة. فعندما يجري عميل على شبكة قديمة مكالمة، فهو عمليًا «يستأجر» خطًا نحاسيًا، ما يرفع التكاليف. ويستخدم VoIP شبكات IP لإنشاء المكالمات وإجرائها، مما يقلل تكاليف الاتصالات الشهرية. وستحقق الشركات التي تجري مكالمات بعيدة المدى بكثرة أكبر قدر من التوفير.
تخلّص من إدارة الشبكات الجامدة وغير المرنة
الأنظمة القديمة ضخمة، وتتطلب إدارة وصيانة مكثفتين للبنية التحتية، كما أنها جامدة عند توسيع نطاقها أو تقليصه. ولأن VoIP يعمل ضمن شبكة Internet موجودة بالفعل، فإن إعداد النظام ماديًا سريع ولا يسبب إزعاجًا. إضافة إلى ذلك، تتصل أجهزة VoIP عبر LAN، ما يتيح تهيئة الشبكة وإدارتها بسهولة من خلال Web GUI يمكن الوصول إليه من أي حاسوب على الشبكة. وأخيرًا، ليس من السهل دائمًا توقع كيفية تغير الأعمال بمرور الوقت. ويمكن توسيع VoIP أو تقليصه بسهولة عبر ميزاته وعمليات التكامل، وكذلك بإضافة خطوط SIP إضافية أو إزالتها بسرعة.
أضف إمكانات التكامل إلى الأنظمة الثابتة
ومن المزايا الكبيرة الأخرى للمكالمات القائمة على Internet عبر VoIP إمكانية تكاملها مع تطبيقات الأعمال. ويمكن بسهولة ربط المكالمات الصادرة والواردة بسطح مكتب المستخدم وأنظمة CRM أو ERP لعرض سجلات العملاء. كما يمكن توجيه رسائل البريد الصوتي والفاكسات الواردة إلى عناوين بريد إلكتروني محددة استنادًا إلى الرقم الداخلي. وأخيرًا، تعزز الهواتف البرمجية وتطبيقات CTI (تكامل الحاسوب والاتصالات الهاتفية) كفاءة المستخدم، إذ توفر تطبيقًا لسطح المكتب يمكن للمستخدمين من خلاله إجراء المكالمات وإدارتها بالكامل.
استفد من شبكتك غير المستخدمة وأضف دعمًا للنشر الهجين
قد تؤدي التكلفة الأولية لنظام هاتف جديد تمامًا إلى عزوف العملاء. ولحسن الحظ، يمكن نقل شبكات الاتصالات التناظرية إلى شبكة VoIP تدريجيًا. وباستخدام البوابات ومحولات الهاتف التناظرية، يستطيع العملاء حماية استثماراتهم الحالية من خلال مواصلة استخدام نقاط النهاية التناظرية الموجودة لديهم، مع الاستفادة من التوفير في التكاليف والوظائف التي يوفرها VoIP لأعمالهم.
وحّد شبكتك المستقلة باستخدام الاتصالات الموحدة
أكبر ميزة يوفّرها VoIP للشبكة هي الاتصالات الموحدة. ونتيجة مباشرة لإرسال جميع الاتصالات عبر شبكات IP، تستطيع الشركات الجمع بين أدوات التعاون ودمجها. يمكّن VoIP المستخدمين من العمل عن بُعد بكفاءة أكبر، والحفاظ على الأمان باستخدام وسائل الحماية القائمة على IP والتحكم في الوصول إلى المرافق، والعمل معًا بصريًا عبر أجهزة المؤتمرات الطرفية والحلول السحابية، والاطلاع على حالة الزملاء. والأفضل من ذلك أن جميع هذه المزايا تتكامل لتشكّل حلًا سلسًا للاتصالات.
أصبح VoIP الحل المفضّل المتنامي للشركات، لكن بعض العملاء قد يظلون مترددين في التحول إليه. إن إبراز المشكلات التناظرية الشائعة التي يحلها VoIP سيساعد العميل على التحول، ويساعدك على إتمام الصفقة.