بالإسبانية
تُعد الاجتماعات عبر الإنترنت والندوات الإلكترونية وسيلة رائعة للتواصل مع الزملاء والعملاء الحاليين والمحتملين. وهي أكثر تفاعلاً من المكالمات الهاتفية التقليدية أو المراسلات المتبادلة عبر البريد الإلكتروني، ويمكنها تعزيز جهود المبيعات والتسويق لديك فعلاً. لكن بما أن هذا التواصل مباشر، فإنه ينطوي على بعض المخاطر التي تجعل الناس يترددون. ولمساعدتك على تجاوز مخاوف مؤتمرات الفيديو، إليك أربع نصائح لمعالجة المشكلات التقنية الشائعة.
.
1. مشكلات الشبكة/عرض النطاق الترددي من المشكلات الشائعة أثناء مؤتمرات الفيديو أو الندوات الإلكترونية ضعف اتصال الشبكة أو نقص عرض النطاق الترددي. ومن علاماته: تجمّد الفيديو، وتعذّر مشاركة الشاشة، والتأخير الطويل، أو تقطّع الصوت. فماذا تفعل عند حدوث ذلك؟
أولاً، كإجراء وقائي، تحقّق من مقدار عرض النطاق الترددي الذي يتطلبه المنتج الذي تستخدمه. بعد ذلك، أجرِ اختبار سرعة مجانياً باستخدام speedtest.com للتأكد من سرعتي الرفع والتنزيل لديك. وتشمل الخيارات الأخرى التأكد من قسم تقنية المعلومات لديك من توفر عرض النطاق الترددي هذا، والتحقق من أن كابل Ethernet ليس طويلاً جداً إذا كنت تستخدم اتصالاً سلكياً.
2. مشكلات التشغيل تصدر تحديثات البرامج والأجهزة لسبب وجيه؛ فهي تساعد على ضمان عمل منتجك بسلاسة وأمان وخلوه من الأخطاء. قد تظهر مشكلات أحيانًا إذا لم تحدّث الجهاز أو البرنامج إلى أحدث إصدار، وقد لا يعمل المنتج على النحو الصحيح. راجع موارد الشركة المصنّعة الخاصة بمنتجاتك للتأكد من تحديثها. واحرص أيضًا على تحديث الكمبيوتر والهاتف المحمول ومتصفحات الويب التي تستخدمها.
3. مشكلات الصوت هل تسمع صدى؟ هل يبدو الصوت كله معدنيًا؟ تأكد من استخدام جهاز مزوّد بتقنية إلغاء الضوضاء. إذا اضطررت إلى استخدام صوت الكمبيوتر، فننصح باستخدام سماعة رأس. تحقق من عدم وجود أسلاك مرتخية، وتأكد من إحكام جميع التوصيلات.
4. أخطاء المستخدم قد يصعب الإقرار بذلك، لكن المشكلات تحدث أحيانًا أثناء المؤتمرات المباشرة والندوات عبر الإنترنت بسبب عدم إلمام المستخدم بالأداة. اقرأ الأسئلة الشائعة الخاصة بمنتجك وأجرِ تجربة قبل استخدامه مباشرةً—وتأكد من معرفة جميع تفاصيل الأداة.
إذا كنت تعقد ندوة عبر الإنترنت أو اجتماعًا عبر الإنترنت للمرة الأولى، فإن الاستعداد بالمحتوى، ومعرفة كيفية الاستجابة بسرعة عند حدوث مشكلات، والشعور بالارتياح عند استخدام الأداة، كلها عوامل تسهم في نجاح الاجتماع وخلوه من التوتر. إذا لم تبدد النصائح أعلاه قلقك، فاطّلع على تدوينة المدونة هذه لمزيد من النصائح حول الاستعداد لاجتماع مثالي، هنا.