تنزيل ملف PDF لدراسة الحالة - المنتجات المنشورة، GWN7630، GWN7630LR، WP810، UCM6304، GDMS
بدأت Sheltech Ceramics Limited (SCL)، أحدث مشاريع Sheltech Group، الإنتاج التجاري لمجموعتها الحصرية من بلاط الأرضيات والجدران. وبفضل مصنع متطور وتقنيات حديثة، بدأ الإنتاج التجاري لبلاط Sheltech Ceramic في February 2019. يمتد المصنع الواقع في Bholas, Bangladesh على مساحة 60 acres، وينتج حاليًا أكثر من 10,000 square meters من بلاط الأرضيات والجدران يوميًا. ويضم الموقع مبنيين منفصلين للإدارة والتشغيل، إلى جانب مساحات واسعة للعمل داخل المصنع وأكثر من 1500 موظف.
المشكلة
قبل تركيب نقاط الوصول من Grandstream، كان موقع Sheltech يحتوي على أجهزة توجيه يلزم إدارتها بشكل منفصل. وأصبح ذلك غير فعال ويستغرق وقتًا طويلًا، إذ كان على فريق تقنية المعلومات في Sheltech زيارة الموقع فعليًا وتهيئة جميع الأجهزة يدويًا عند حدوث أي مشكلة، لعدم وجود منصة لإدارة الشبكة. لم توفر أجهزة التوجيه نطاق تغطية واسعًا، ولم يتمكن الموظفون من الاتصال بشبكة Wi-Fi على نحو سليم من مواقع عديدة في المنشأة. ومع وجود أكثر من 1500 موظف في المنشأة، لم تكن أجهزة التوجيه مجهزة للتعامل مع عدد كبير من المستخدمين في آن واحد، مما أدى إلى انقطاعات متكررة في الشبكة وأوجه قصور. كما لم توفر أجهزة التوجيه المستخدمة معدل نقل الشبكة اللازم للتعامل مع المهام التي يؤديها الموظفون.
مقدم من Excel Technologies LTD.
تُعد Excel Technologies Ltd. إحدى الشركات الرائدة في مجال تقنية المعلومات في بنغلاديش، وقد بدأت مسيرتها عام 1999. وتُعد Excel Technologies Ltd. الشركة الأكثر موثوقية بفضل خدمة ما بعد البيع الممتازة وسياسات الضمان لديها. تتمتع الشركة بخبرة تزيد على 24 عامًا، ولديها 17 نقطة دعم للعملاء من excel+service في جميع أنحاء بنغلاديش.
الحاجة
تستخدم منشأة Sheltech حاليًا حلول الاتصالات الموحدة من Grandstream، وهي مقسم UCM6304 IP PBX وهواتف WP810 اللاسلكية بتقنية Wi-Fi. تُستخدم هواتف WP810 للاتصالات الداخلية المنتظمة في جميع أنحاء المنشأة، وكذلك للتواصل مع المكتب الرئيسي في دكا. ولضمان اتصالات منتظمة ومستقرة، تلزم بنية تحتية موثوقة وقوية للشبكة. استخدم فريق الإدارة العليا هواتف WP810 في المقام الأول لمتابعة جميع المهام المتعلقة بالإنتاج. ونظرًا لاتساع منطقة العمليات، كانت مشكلات انقطاع الإشارة شائعة في نظام الشبكة السابق. أوصت Excel Technologies بحلول الشبكات من Grandstream لتحديث إعداد الشبكة القائم والاستعانة بمزود متكامل للحلول لتلبية احتياجات الاتصالات الموحدة والشبكات. وكان الهدف الأساسي من تحديث النظام ضمان التغطية المناسبة والتجوال، إذ تعتمد جميع الاتصالات داخل المنشأة على هواتف WP810 اللاسلكية بتقنية Wi-Fi. وكانت هناك حاجة إلى شبكة لاسلكية قوية جدًا لضمان سير العمليات بسلاسة ودون انقطاع. وتوضح النقاط التالية الحاجة إلى حلول الشبكات من Grandstream.
نظام تجوال قوي: مع نشر أكثر من 70 هاتفًا لاسلكيًا WP810 بتقنية Wi-Fi، كان واضحًا أن التجوال أولوية أساسية لضمان سلاسة العمليات والحد من الانقطاعات. ويتنقل فريق الإدارة الذي يستخدم هواتف WP810 باستمرار. وبالنظر إلى أن المنشأة مصنع كبير، فإن المتابعة الدقيقة لكل مهمة ضرورية لضمان سلاسة الإنتاج.
نظام إدارة مركزي: حرصت Sheltech على الحصول على جميع حلولها من مزود واحد. وقد استخدمت UCM6304 وWP810 من Grandstream، لكنها نشرت إعدادًا مختلفًا للشبكة لم يتمكن من تلبية متطلبات التجوال لحلول الاتصالات الموحدة من Grandstream.
موثوقية الاتصال: شكّلت انقطاعات الشبكة المستمرة تحديًا في إعداد الشبكة السابق، إذ كان اتصال فريق الإدارة بشبكة Wi-Fi ينقطع كثيرًا، مما تسبب في تأخير تنفيذ المهام المهمة. كما أعاق ذلك الاتصالات بين المنشأة والمكتب الرئيسي في كلا الاتجاهين.
نطاق التغطية: نظرًا إلى المساحة الكبيرة لمنشأة Sheltech، كانت تغطية الشبكة ضعيفة وغير موثوقة في أجزاء مختلفة من مبنى العمليات. وفي مناطق متعددة، كانت الإشارة شبه معدومة، وكان التواصل عبر Wi-Fi أو أجهزة مشابهة مهمة صعبة.
سعة المستخدمين: احتاج نحو 1500 موظف في المنشأة إلى اتصال إنترنت مستمر وموثوق، ولم يتمكن نشر الشبكة السابق من دعم هذا العدد من العملاء المتصلين في الوقت نفسه. وظلت أجهزة كثيرة يستخدمها الموظفون تنقطع عن الاتصال، أو تظهر متصلة من دون توفر الإنترنت، بسبب السعة المحدودة للنشر السابق.
خادم بيانات محلي: تُخزّن جميع المنتجات والمواد في مركز بيانات متخصص عبر الإنترنت في المستودع، وله عنوان IP واحد متصل محليًا. وباستخدام إعداد الشبكة السابق، كان على الموظفين إحضار جميع المواد إلى موقع واحد. وكان الموجّه متصلًا بعنوان IP هذا، ثم كان عليهم إدخال البيانات يدويًا، وهو ما استغرق وقتًا طويلًا جدًا. ومع أخذ هذه المشكلات الأساسية في الحسبان، وضعت Excel Technologies خطة للمساعدة في حل مشكلات الشبكة الحالية وتوفير تجربة مرضية.
لماذا Grandstream
كما ذُكر في الأقسام السابقة، تم نشر 70 هاتفًا لاسلكيًا WP810 بتقنية Wi-Fi IP و UCM6304 IP PBX، ومن شأن ربط حلول الاتصالات الموحدة هذه بنقاط الوصول من Grandstream إزالة جميع المشكلات القائمة وزيادة الكفاءة. لذلك، نشرت Excel عدد 100 نقطة وصول مؤسسية بتقنية Wi-Fi GWN7630 4x4:4، و20 نقطة وصول خارجية بعيدة المدى بتقنية Wi-Fi GWN7630LR. يدعم GWN7630LR أكثر من 250 عميلًا متزامنًا، ويبلغ نطاق تغطيته 300 متر؛ بينما يدعم GWN7630 أكثر من 200 عميل، ويبلغ نطاق تغطيته 175 مترًا، مما يجعل نقاط الوصول هذه حلًا مثاليًا لمعالجة جميع المشكلات.
إشارة Wi-Fi من زاوية إلى أخرى: بفضل ميزة تجوال البيانات ونطاق التغطية البالغ 175 مترًا لـ GWN7630 و300 متر لـ GWN7630LR على التوالي، تمكن الموظفون من التنقل في المنشأة براحة أكبر، ولم تحدث أي مشكلات في انقطاع الإشارة في أي مكان.
شبكة مستقرة: حقق كل من GWN7630 وGWN7630LR معدل نقل بيانات مرتفعًا بسرعة 2.5Gbps، مما ضمن تدفقًا مستقرًا للشبكة عبر جميع الأجهزة المتصلة. وأدى نظام 4x4:4 MIMO في نقاط الوصول دورًا حيويًا في تقليل زمن استجابة السرعة، ووفّر اتصالًا سلسًا لمهام مثل رفع الملفات الكبيرة وتنزيلها.
قاعدة مستخدمين كبيرة: يعمل عادةً في منشأة Sheltech أكثر من 1500 موظف، يعتمدون جميعًا على Wi-Fi لإنجاز مهامهم اليومية، وغالبًا ما ينفذون مهام تتطلب قدرًا كبيرًا من البيانات. وكان هذا أحد الأسباب الرئيسية لاختيار GWN7630 وGWN7630LR من Grandstream كنقاط وصول لهذا النشر. إذ كان بإمكان GWN7630 دعم أكثر من 200 عميل متزامن، ونُشر في مباني المكاتب والمناطق ذات الكثافة العالية للمستخدمين. أما المساحات المفتوحة الكبيرة مثل المقاصف وساحات الحضور، فغطاها GWN7630LR الذي كان بإمكانه دعم أكثر من 250 عميلًا.
إدارة سحابية مجانية: كان من الأهداف المحورية الأخرى لهذا النشر توحيد حلول UC وحلول الشبكات لدى مزود خدمة واحد. وكان من الممكن إدارة حلول UC ونقاط الوصول باستخدام Grandstream Device Management System (GDMS)، الذي يوفر أحد أكثر أنظمة الإدارة السحابية المركزية للشبكات تطورًا، كما أنه مجاني.
مركز بيانات مركزي لتحقيق الكفاءة: أتاح وجود شبكة واحدة لجميع الأجهزة ربطها جميعًا بعنوان IP واحد. ومكّن ذلك فريق Sheltech من تحميل سجل جميع المنتجات الموجودة في المنشأة وتفاصيلها إلى خادم البيانات المحلي من أي مكان في مصنع التصنيع.
فعّال من حيث التكلفة: بعد نشر UCM6304 IP PBX و70 WP810 Wi-Fi IP Phones، أدى إنشاء البنية التحتية الجديدة للشبكات تحت علامة Grandstream التجارية إلى جعل الحل بأكمله فعّالًا من حيث التكلفة، بالنظر إلى الأسعار التنافسية والإدارة السحابية المجانية. بالإضافة إلى ذلك، تتميز أجهزة Grandstream بتجهيزات عالية المستوى وفق معايير الصناعة، وتوفر أفضل قيمة مقابل المال.
بعد نشر نقاط الوصول، درّب فريق Excel موظفي فريق IT في منشأة Sheltech، وشرح لهم أفضل الطرق الممكنة لتشغيل إعداد الشبكة الجديد واستكشاف أعطاله وصيانته. كما أجرى فريق Excel اختبارًا للتأكد من إلمام فريق IT في Sheltech بتشغيل نظام الشبكات الجديد.
المنافسون الذين جرى النظر فيهم
إلى جانب Grandstream، قدمت كل من Unifi وCambium حلولهما إلى Sheltech. لكن فريق Sheltech وجد أن حلول Grandstream هي الأمثل والأكثر كفاءة وفائدة بعد مقارنة الحلول المقترحة. أراد فريق Sheltech الحصول على منتجات UC والشبكات من مزود خدمة واحد، وهو ما لم يكن قادرًا على توفيره سوى Grandstream.
النتيجة
يشعر فريق الإدارة في Sheltech Ceramics برضا تام عن نقاط الوصول من Grandstream، إذ تلبي جميع المتطلبات التي كان الفريق يبحث عنها. ويمكن لموظفي IT التحكم في جميع نقاط الوصول من مكان واحد باستخدام GDMS، وهو ما لم يكن ممكنًا من قبل. وقد ساعد نظام التجوال المناسب على ربط جميع هواتف WP810 Wi-Fi IP من أي موقع في المنشأة، مع نطاق تغطية واسع. وتتطلب مهام كثيرة ينفذها الموظفون كميات كبيرة من البيانات، وتلبي نقاط الوصول من Grandstream متطلبات الشبكة هذه بأقل قدر من الانقطاعات. وقد بلغ رضا فريق Sheltech عن هذا الإعداد حدًا دفعه إلى نشر نقاط وصول Grandstream في المقر الرئيسي في دكا أيضًا.
نشر فريق Excel عدد 100 من نقاط الوصول GWN7630، و20 من نقاط الوصول GWN7630LR، و70 جهاز WP810، وجهاز UCM6304 IP PBX. وظل فريق Excel على تواصل مستمر مع فريق IT في Sheltech Ceramics، وتلقى منه ملاحظات باستمرار عن بُعد ومن خلال الزيارات الميدانية. وفيما يلي ملخص الملاحظات المقدمة:
- أصبح بإمكان فريق Sheltech الآن إدارة النظام بأكمله مركزيًا باستخدام GDMS. ويمكن إدارة نقاط الوصول الـ120 كلها ضمن نظام مركزي واحد للشبكات، وهو ما لم يكن ممكنًا من قبل؛ وقد سهّل ذلك إخطار فريق IT بأي مشكلات وتشخيصها بسهولة.
- مع عمل الشبكة بأكملها ضمن نظام IP واحد، أصبح تحميل معلومات المنتجات المحلية أكثر كفاءة من أي وقت مضى. وتمكن فريق Sheltech من توفير الكثير من الوقت والموارد المالية. ويشعر فريق معالجة بيانات المنتجات برضا تام، إذ لم يعد مضطرًا إلى نقل المنتجات من مواقع مختلفة، وهي مهمة ثبتت صعوبتها. وأصبح بإمكان أي شخص تحميل معلومات المنتجات من أي مكان في منطقة التشغيل.
- لم يُبلغ المستخدمون عن أي انقطاع في الشبكة. ويتنقل مستخدمو WP810 باستمرار، ويستخدمون الهواتف اللاسلكية لإجراء جميع محادثاتهم فيما بينهم ومع المكتب الرئيسي. ولم يحدث أي انخفاض يُذكر في الإشارة أثناء تنقل هؤلاء المستخدمين في أنحاء المنشأة، ما عزز كفاءتهم.
- ضمن نطاق التغطية الواسع والسعة المتزايدة للمستخدمين في هذه الأجهزة اتصال الموظفين الـ1500 الموجودين في المنشأة بشبكة Wi-Fi. وأصبح بإمكان الموظفين الآن إنجاز جميع مهامهم اليومية دون أن تخذلهم الأجهزة.
- أدى معدل نقل البيانات القوي البالغ 2.33Gbps الذي توفره الأجهزة، إلى جانب اتصالها ذي النطاق الترددي العالي، إلى تجربة استخدام ممتازة للإنترنت؛ فلم تتسبب حتى المهام التي تتطلب كميات كبيرة من البيانات في اختناق النظام، كما كان يحدث سابقًا.
أسهم الدعم المستمر والتواصل المنتظم من Excel Technologies بدور كبير في تطوير العلاقة مع Sheltech Ceramics وتعزيزها. ويثق فريق الإدارة في Sheltech الآن بأجهزة Grandstream أكثر من أي أجهزة شبكات أخرى، لما تتميز به نقاط الوصول من موثوقية واستقرار. وتخطط Sheltech لنشر المزيد من نقاط وصول Grandstream في منشآتها الجديدة القادمة.