المنتجات المستخدمة: UCM6300 Series، GXV3480، GRP2612W، GDMS
التحدي
عندما كلفت شركة Swann Hellenic، المشغلة لرحلات الاستكشاف البحرية الفاخرة، ببناء ثلاث سفن استكشاف متطورة—SH Minerva, SH Vega, and SH Diana—في Helsinki Shipyard في Finland، واجهت الشركة المصنّعة للسفن تحديًا فريدًا. فعلى الرغم من امتلاك حوض السفن عقودًا من الخبرة في بناء كاسحات الجليد وسفن الخدمات التجارية، فإن تصميم بنية تحتية للاتصالات لسفن الرحلات البحرية الفاخرة لم يكن ضمن خبرته التقليدية. ونتيجة لذلك، لم يكن قد جرى تحديد حل اتصالات مؤسسي للسفن. ولمعالجة هذه الفجوة، استعانت الشركة بـ G6 Global، وهي شركة اتصالات دولية متخصصة في تصميم حلول اتصالات لاسلكية ثنائية الاتجاه حسب الطلب ونشرها، لتصميم منصة اتصالات IP متكاملة وتوريدها وتركيبها وتشغيلها، بما يلبي تطلعات الضيوف وأفراد الطاقم. وكان مطلوبًا من الحل توفير اتصالات فيديو متميزة في كل مقصورة للضيوف، مع دعم اتصالات صوتية موثوقة في جميع أماكن إقامة الطاقم ومناطق التشغيل على متن كل سفينة.
إلى جانب توفير خدمات هاتفية بمستوى المؤسسات، كان على نظام الاتصالات أن يتكامل أيضًا مع عدة منصات أساسية على متن السفينة. وكان مطلوبًا ربطه بنظام فوترة الضيوف كي تُسجّل المكالمات الخارجية تلقائيًا وتُحتسب تكلفتها في نهاية كل رحلة. وكان التكامل مع نظام حجوزات الضيوف مهمًا بالقدر نفسه، إذ يتيح ظهور أسماء الضيوف تلقائيًا على هواتف المقصورات عند تسجيل الوصول، كما يمكّن موظفي الاستقبال والمرافقين الشخصيين من الترحيب بالضيوف بأسمائهم، لتوفير تجربة فاخرة أكثر تخصيصًا.
شملت التحديات التقنية الإضافية التكامل مع البنية التحتية للاتصالات عبر الأقمار الصناعية على متن السفن لإجراء المكالمات الواردة والصادرة، مع توفير انتقال سلس إلى نظام IP PBX احتياطي لضمان استمرارية الاتصالات. وقد أنجز فريق الهندسة لدى G6 عمليات التكامل المعقدة هذه بنجاح بدعم من BNS Distribution.
لماذا Grandstream؟ 
بدلًا من إجراء تقييم تقليدي للمنتجات، أُوكل إلى G6 ترشيح منصة الاتصالات الأنسب للمشروع. واستنادًا إلى خبرتها في تقديم حلول اتصالات المؤسسات، اختارت G6 منصة Grandstream بوصفها الخيار الأمثل.
وفرت حلول Grandstream الموثوقية والمرونة والوظائف المتقدمة اللازمة لبيئة بحرية تتطلب أداءً عاليًا، إلى جانب تجربة إدارة سهلة الاستخدام وتصميم أنيق يلائم أجواء الرحلات البحرية الفاخرة.
ومن المزايا المهمة الأخرى هواتف الفيديو من GXV Series العاملة بنظام Android، إذ أتاحت تكاملًا سلسًا مع منصة Push-to-Talk over Cellular (PoC) على متن السفينة، مما وسّع إمكانات الاتصالات لتتجاوز خدمات الصوت التقليدية.
الحل
صممت G6 ونشرت حل اتصالات متكاملًا من Grandstream على متن السفن الثلاث، ويشمل:
- UCM6300 Series IP PBX نُشر بوصفه منصة الاتصالات الرئيسية.
- هواتف IP من طراز GRP2612W تم تركيبها في جميع كبائن الطاقم والمناطق التشغيلية، بما في ذلك المطاعم والمكاتب والمطابخ ومساحات الهندسة وغيرها من مواقع الموظفين.
- هواتف الفيديو الذكية GXV3480 تم نشرها في كل كابينة للضيوف وفي جميع المساحات العامة مثل الاستقبال والصالات والحانات والبهو، لتوفير اتصالات صوتية ومرئية متميزة.
- تم تطبيق إدارة GDMS السحابية لتمكين المراقبة والتهيئة والإدارة عن بُعد لجميع الأجهزة المنشورة من موقع مركزي
تمثّل أحد أكثر جوانب النشر تطلبًا من الناحية التقنية في دمج منصة الاتصالات مع بوابة الأقمار الصناعية للسفن. وبما أن كل مكالمة صادرة تتطلب المصادقة قبل توجيهها إلى خارج السفينة، فقد استلزم الأمر أعمال دمج مخصصة لضمان التشغيل الموثوق.
لدعم أدوار المستخدمين المختلفة، طبّقت G6 أيضًا أذونات اتصال مخصصة. ومُنح الضيوف صلاحية إجراء مكالمات صادرة دون قيود، في حين طُلب من أفراد الطاقم المصادقة باستخدام بطاقات الاتصال قبل إجراء مكالمات خارجية، بما يضمن التحكم المناسب في الوصول وإدارة التكاليف.
النتائج
تجاوز النشر المكتمل توقعات العميل وأصبح عنصرًا أساسيًا في تجربة الرفاهية على متن سفن الرحلات الاستكشافية الثلاث التابعة لـSwan Hellenic. وقد أتاح التكامل بين منصة الاتصالات من Grandstream وحل PoC على متن السفن ونظام الراديو الخاص بها بيئة اتصالات موحدة لأفراد الطاقم. فعلى سبيل المثال، يمكن لقبطان السفينة بدء اتصالات لاسلكية ثنائية الاتجاه مباشرةً من هاتف الفيديو GXV3480 المثبت في كابينة القبطان، مما يبسّط الاتصالات التشغيلية.
كما أقبل الضيوف على إمكانات مكالمات الفيديو في النظام، واستخدموها على نطاق واسع للتواصل مع الخدم المعيّنين لكل طابق على متن السفينة ومع خدمات الضيوف، مما يعزز الراحة ويوفر تجربة ضيافة أكثر تخصيصًا.
منذ دخولها الخدمة، SH Minerva, SH Vega, and SH Diana شاركت بنجاح في رحلات استكشافية امتدت من القطب الشمالي إلى القارة القطبية الجنوبية. وخلال رحلاتها حول العالم، قدمت أنظمة الاتصالات من Grandstream موثوقية استثنائية، موفرةً خدمة متواصلة في بعض أكثر البيئات النائية وصعوبةً في العالم. 
نبذة عن G6 Global تصمم G6 Global حلول اتصالات متكاملة وتوردها وتبنيها وتسلمها وفق معايير المهام الحرجة. وهي من أبرز مزودي حلول الاتصالات، ولديها سجل حافل بتحقيق نتائج استثنائية في قطاعات ومناطق متنوعة حول العالم. وتميزها خبرتها وموثوقيتها والتزامها برضا العملاء. تخدم G6 عملاء في أنحاء العالم، بما في ذلك العراق وأفغانستان وسيراليون ورواندا وليبيا وألبانيا وأذربيجان وكوسوفو والولايات المتحدة وهولندا وألمانيا وفرنسا والمملكة المتحدة. تفضل بزيارة www.g6-global.com لمعرفة المزيد.
نبذة عن BNS Distribution تُعد BNS Distribution الموزع الرئيسي لشركة Grandstream Networks في المملكة المتحدة؛ وهي شركة رائدة عالميًا في حلول الاتصالات الموحدة & والشبكات، وتحظى بثقة الشركاء في أكثر من 150 دولة. في عام 2026، نحتفل بمرور 20 عامًا بصفتنا موزعًا معتمدًا لـGrandstream؛ وهي شراكة راسخة تعكس التوافق التقني العميق والاتساق التجاري والالتزام المستمر بقنوات التوزيع في المملكة المتحدة. نعمل عن كثب مع جهات التركيب والتكامل ومزودي الخدمات المُدارة (MSPs) ومزودي خدمات الهاتف عبر الإنترنت (ITSPs) ومزودي خدمات الإنترنت (ISPs) والموزعين لإيصال حلول الاتصالات والشبكات التي يسهل تحديد مواصفاتها ونشرها وتنافسيتها تجاريًا. تفضل بزيارة www.bnsdistribution.co.uk لمعرفة المزيد.