Produits déployés : UCM6300 Series, GXV3480, GRP2612W, GDMS
Le défi
Lorsque l’opérateur de croisières d’expédition de luxe Swann Hellenic a commandé la construction de trois navires d’exploration ultramodernes — SH Minerva, SH Vega, and SH Diana — au chantier naval d’Helsinki, en Finlande, le constructeur a dû relever un défi particulier. Le chantier possédait des décennies d’expérience dans la construction de brise-glaces et de navires utilitaires commerciaux, mais la conception d’infrastructures de communication pour les navires de croisière de luxe ne relevait pas de son expertise habituelle. Par conséquent, aucune solution de communication d’entreprise n’avait été prévue pour ces navires. Pour combler cette lacune, G6 Global, une société internationale spécialisée dans la conception et le déploiement de solutions de radiocommunication bidirectionnelle sur mesure, a été chargée de concevoir, fournir, installer et mettre en service une plateforme complète de communications IP répondant aux attentes des passagers comme de l’équipage. La solution devait fournir des communications vidéo haut de gamme dans chaque cabine tout en assurant des communications vocales fiables dans les quartiers de l’équipage et les zones opérationnelles de chaque navire.
Au-delà de la téléphonie de niveau entreprise, le système de communication devait également s’intégrer à plusieurs plateformes essentielles à bord. Il devait se connecter au système de facturation des passagers afin que les appels externes soient automatiquement suivis et facturés à la fin de chaque voyage. L’intégration au système de réservation des passagers était tout aussi importante : elle permettait d’afficher automatiquement leurs noms sur les téléphones des cabines à l’enregistrement, tandis que le personnel de réception et les majordomes personnels pouvaient les accueillir par leur nom, pour une expérience de luxe plus personnalisée.
Parmi les autres défis techniques figurait l’intégration à l’infrastructure de communications par satellite des navires pour les appels entrants et sortants, tout en assurant un basculement transparent vers un système IP PBX de secours afin de garantir la continuité des communications. L’équipe d’ingénierie de G6 a mené à bien ces intégrations complexes avec le soutien de BNS Distribution.
Pourquoi Grandstream ? 
Au lieu de procéder à une évaluation traditionnelle des produits, G6 a été chargé de recommander la plateforme de communication la mieux adaptée au projet. Fort de son expérience dans la fourniture de solutions de communication d’entreprise, G6 a choisi Grandstream comme plateforme idéale.
Les solutions Grandstream offraient la fiabilité, la flexibilité et les fonctionnalités avancées nécessaires dans un environnement maritime exigeant, tout en proposant une expérience de gestion intuitive et un design élégant adapté au cadre d’une croisière de luxe.
Un autre avantage majeur résidait dans les téléphones vidéo GXV Series sous Android, qui permettaient une intégration transparente à la plateforme embarquée Push-to-Talk over Cellular (PoC), étendant ainsi les capacités de communication au-delà des services vocaux traditionnels.
La solution
G6 a conçu et déployé une solution de communication Grandstream complète sur les trois navires, comprenant :
- IP PBX UCM6300 Series a été déployé comme plateforme de communication principale.
- GRP2612W IP Phones ont été installés dans les cabines de l’équipage et les zones opérationnelles, notamment les restaurants, les bureaux, les cuisines, les locaux techniques et d’autres espaces réservés au personnel.
- GXV3480 Smart Video Phones ont été déployés dans chaque cabine passager et dans les espaces publics tels que la réception, les salons, les bars et les halls, afin d’offrir des communications vocales et vidéo haut de gamme.
- GDMS Cloud Management a été mis en œuvre pour permettre la surveillance, la configuration et la gestion à distance centralisées de tous les appareils déployés
L’un des aspects les plus exigeants sur le plan technique du déploiement consistait à intégrer la plateforme de communication à la passerelle satellite des navires. Comme chaque appel sortant devait être authentifié avant d’être acheminé vers l’extérieur, une intégration personnalisée était nécessaire pour garantir un fonctionnement fiable.
Pour répondre aux différents rôles des utilisateurs, G6 a également mis en place des autorisations d’appel personnalisées. Les clients ont bénéficié de droits d’appel sortant sans restriction, tandis que les membres d’équipage devaient s’authentifier à l’aide de cartes d’appel avant de passer des appels externes, afin de garantir un contrôle d’accès adapté et une gestion des coûts.
Les résultats
Le déploiement achevé a dépassé les attentes du client et constitue désormais un élément clé de l’expérience haut de gamme à bord des trois navires d’expédition Swan Hellenic. L’intégration entre la plateforme de communication Grandstream, la solution PoC embarquée et le système radio des navires a créé un environnement de communications unifiées pour les membres d’équipage. Par exemple, le capitaine peut lancer des communications radio bidirectionnelles directement depuis le téléphone vidéo GXV3480 installé dans sa cabine, ce qui simplifie les communications opérationnelles.
Les clients ont également adopté les fonctionnalités d’appel vidéo du système et les utilisent largement pour communiquer avec les majordomes à bord affectés à chaque pont, ainsi qu’avec le service aux clients, ce qui améliore le confort et offre une expérience hôtelière plus personnalisée.
Depuis leur mise en service, SH Minerva, SH Vega, and SH Diana ont effectué avec succès des expéditions de l’Arctique à l’Antarctique. Au cours de leurs voyages autour du monde, les systèmes de communication Grandstream ont fait preuve d’une fiabilité exceptionnelle, assurant un service ininterrompu dans certains des environnements les plus isolés et exigeants au monde. 
À propos de G6 Global G6 Global conçoit, fournit, construit et livre des solutions de communication intégrées répondant aux normes des environnements critiques. L’entreprise est un fournisseur de premier plan de solutions de communication, qui a fait ses preuves en obtenant des résultats exceptionnels dans divers secteurs et régions du monde. Son expertise, sa fiabilité et son engagement envers la satisfaction client la distinguent. G6 accompagne des clients dans le monde entier, notamment en Iraq, en Afghanistan, en Sierra Leone, au Rwanda, en Libye, en Albanie, en Azerbaïdjan, au Kosovo, aux États-Unis, aux Pays-Bas, en Allemagne, en France et au Royaume-Uni. Visitez www.g6-global.com pour en savoir plus.
À propos de BNS Distribution BNS Distribution est le distributeur principal de Grandstream Networks au Royaume-Uni, un leader mondial des solutions de communications unifiées & et de réseau, auquel font confiance des partenaires dans plus de 150 pays. En 2026, nous célébrons 20 ans en tant que distributeur agréé Grandstream ; un partenariat de longue date qui témoigne d’une forte cohérence technique, d’une constance commerciale et d’un engagement durable envers le réseau de distribution britannique. Nous travaillons en étroite collaboration avec les installateurs, intégrateurs, MSP, ITSP, ISP et revendeurs afin de fournir des solutions de communication et de réseau faciles à spécifier, simples à déployer et compétitives sur le plan commercial. Visitez www.bnsdistribution.co.uk pour en savoir plus.