Dernière mise à jour : 08/28/2026

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Antigua Village Resort (AVR) est un complexe hôtelier balnéaire de copropriétés situé sur l’île caribéenne d’Antigua. Il se trouve à Dickenson Bay, l’une des plages les plus époustouflantes d’Antigua, et offre une combinaison unique de tranquillité, de caractère et de culture locale qui incarne l’esprit des Caraïbes. Le complexe compte environ 100 chambres et joue un rôle essentiel dans le secteur touristique de l’île. Toutes ses chambres donnent sur les eaux azur de la mer des Caraïbes et sont entourées de luxuriants jardins tropicaux.

Le problème

Pendant de nombreuses années avant l’installation des solutions de Grandstream, Antigua Village Resort dépendait d’un réseau téléphonique analogique obsolète pour fournir l’infrastructure nécessaire aux services Internet ADSL et aux services vocaux dans les 100 chambres et les bureaux administratifs du complexe. Des routeurs ADSL et des équipements DSLAM obsolètes de Calix Technologies étaient utilisés pour fournir les services Internet et vocaux. Il en résultait une très mauvaise qualité de ces services dans l’ensemble des chambres du complexe.

Le personnel administratif du complexe recevait constamment des réclamations de clients au sujet d’un service Internet lent, voire presque inexistant. Les clients publiaient régulièrement des avis négatifs sur la mauvaise qualité des services de communication proposés, notamment sur des sites d’hébergement réputés comme Trip Advisor. Dans le secteur très concurrentiel de l’hôtellerie et du tourisme, les avis négatifs peuvent nuire gravement à la réputation d’un complexe, en particulier dans un lieu comme Antigua où la concurrence est vive.

Le besoin

En raison de l’infrastructure obsolète des services Internet ADSL et des services vocaux, il était indispensable de moderniser le réseau couvrant l’ensemble du complexe afin de fournir des services de données et vocaux fiables dans les chambres et les bureaux administratifs. C’est une nécessité pour rester compétitif dans un secteur de l’hôtellerie en pleine croissance, où une connexion Internet fiable est essentielle pour assurer le bon fonctionnement de toutes les activités du complexe et permettre aux clients de se connecter à Internet partout sur le site.

Le besoin pressant d’Antigua Village Resort de disposer d’un accès Internet sécurisé, fiable et beaucoup plus rapide dans tout le complexe, ainsi que le vieillissement de son réseau téléphonique analogique, l’a conduit à contacter le cabinet de conseil ICT Lumac Tech Ltd. afin d’obtenir de l’aide et une solution pérenne pour moderniser les services de communication du complexe. L’installateur Lumac Tech Ltd a étudié les solutions Ubiquiti Unifi ainsi que celles de Grandstream, mais a choisi ces dernières, car elles pouvaient fournir l’ensemble des solutions de communication recherché par le complexe, avec des solutions Wi-Fi et vocales. De plus, le portefeuille de points d’accès de Grandstream offrait de meilleurs prix et de meilleures performances que les points d’accès Ubiquiti.

Why Grandstream

Après une étude approfondie et un examen minutieux des différentes marques, Lumac Tech Ltd. a décidé d’adopter les solutions de Grandstream, qui pouvaient fournir l’ensemble des solutions de communication dont Antigua Village Resort avait besoin pour répondre à ses exigences actuelles. Lumac Tech. a déployé des solutions réseau et de téléphonie IP de Grandstream pour répondre aux besoins du complexe.

Solution réseau :

GWN7602 : Lumac Tech a installé le GWN7602 de Grandstream, un point d’accès Wi-Fi compact pour intérieur, idéal pour les hôtels et les installations similaires. Aujourd’hui, la même solution peut être mise en place avec notre GWN7670 point d’accès Wi-Fi 7 bi-bande. Le GWN7602 a été installé dans toutes les chambres d’Antigua Village Resort afin d’offrir à tous les clients une connectivité Wi-Fi haut débit de nouvelle génération dans leur chambre.

  • Rentable : l’une des principales raisons pour lesquelles l’installateur a préféré le GWN7602 à tout point d’accès Ubiquiti était son prix abordable et ses excellentes performances au regard de son prix.
  • Signal Wi-Fi puissant - Le GWN7602 offre un débit sans fil total de 1.17Gbps, garantissant ainsi des vitesses Wi-Fi accrues aux clients. De plus, sa portée de couverture de 100-meter assure une bonne connexion Internet où que l’on se trouve dans la chambre ou la villa. Le GWN7602 prend également en charge jusqu’à 80 clients : quel que soit le nombre de personnes dans la chambre, chacun bénéficie d’une connexion Internet adéquate.
  • Gestion du réseau - Le GWN7602 est pris en charge par GDMS Networking, la plateforme gratuite de gestion Wi-Fi dans le cloud de Grandstream. Ce logiciel centralisé basé sur le cloud a permis aux installateurs de gérer facilement tous les points d’accès du complexe, sans frais supplémentaires et avec une assistance technique minimale.
  • Size - The compact size of the GWN7602 was advantageous as it helped in placing these devices inconspicuously inside all the guest rooms without being too evidently seen. This is something that was hugely preferred by the resort officials as they did not want a large-sized Access Point to be seen clearly in the room.
  • Compatibility with Voice Over Wi-Fi Deployments - The GWN7602 is the ideal Wi-Fi AP for voice-over-Wi-Fi deployments and offers a seamless connection with Grandstream’s Wi-Fi-capable voice and video IP phones. This Access Point provided the right density of 1G PoE/PoE+ ports for powering Grandstream IP Phones and any other PoE products inside the guest rooms. This was very crucial as the installer implemented a comprehensive Grandstream IP Telephony system that comprised the UCM6308 IPPBX, GRP2601P, GRP2604P, and GRP2615.

GDMS Networking: GDMS Networking is Grandstream’s free-of-cost Wi-Fi management platform which is a centralized cloud-based software that allows installers to easily manage all Wi-Fi Access Points deployed with ease and from any remote location. This allowed the Lumac Tech team to easily set up several Wi-Fi SSIDs and provided the ability to choose which SSIDs to assign to specific GWN Access Points. By being able to do this, the installers were able to establish specific SSIDs for guest traffic and a hidden SSID for admin traffic so admin staff could easily move around the Antigua Village Resort without losing any connectivity as they performed their day-to-day operations.

IP Telephony Solution

In addition to solving the resort’s networking issue, the resort’s voice services also needed to be revamped which is why the installer decided to put into service a comprehensive Grandstream IP Telephony System solution at the Antigua Village Resort to replace their dated analog PBX system which was causing issues. Phone services inside the guest rooms were very poor due to their obsolete analog telephone network.

The telephony solution included UCM6308 IPPBX and GRP2601P IP Phones in all the guest rooms across the resort. These phones were powered by one of the two PoE/PoE+ on the GWN7602 Access Point in each room. Inside the administrative offices of the resort, GRP2604 IP Phones were implemented with one GRP2615 IP Phone which was used at the main reception desk at the resort.

Antigua Village Resort’s management personnel and staff were very impressed with the voice quality of Grandstream telephones and utilized a plethora of features that the PBX offers such as call conferencing, call forwarding, voicemail, call park, etc. The resort management also utilizes the IP PBX’s IVR system, automatic call forwarding, and out-of-office messaging based on configured office hours.

Le résultat

After the project of deploying Grandstream’s solutions all over the resort was complete, Antigua Village Resort’s key stakeholders were and still are extremely pleased with the Grandstream solutions provided by the service provider, Lumac Tech. After the deployment of Grandstream’s Solutions, there have been no guest complaints about the internet or voice services deployed in the guest rooms.

There are plans in place for Lumac Tech to work with the Antigua Village Resort officials to implement the integration of their Grandstream IP PBX System with their Property Management System and to implement Grandstream’s UCM RemoteConnect service with Mobile Wave Applications for increased mobile capability.