تنزيل ملف PDF لدراسة الحالة - المنتجات المستخدمة، GWN7624، GWN7660، GWN7630LR، GWN7803، GRP2602W، WP820، UCM6308
قراءة في 10 دقائق
Bank Alfalah Limited هو بنك تجزئة باكستاني، كان يُعرف سابقًا باسم Habib and Credit Exchange Bank، وهو قسم من Abu Dhabi United Group، وهي مؤسسة إماراتية. خُصخص البنك في 1997 وأُطلق عليه اسم جديد هو «Bank Alfalah Limited» من قِبل Abu Dhabi Group وUnited Venture Holding، اللتين تتخذان من الإمارات العربية المتحدة وباكستان مقرًا لهما على التوالي. ويُعد Bank Alfalah أحد أكبر البنوك الخاصة في باكستان، إذ لديه أكثر من 890 فرعًا موزعة على أكثر من 200 مدينة في باكستان، و12 موقعًا في دول مثل بنغلاديش وأفغانستان والبحرين والإمارات العربية المتحدة.
المشكلة
كان Bank Alfalah يستخدم سابقًا موجّهات Netgear لإعداد الشبكة وهواتف Analog Panasonic قديمة لإعداد الاتصالات الموحدة، وواجه بعض الصعوبات مع هذه الحلول.
ضعف جودة الصوت: لم تكن هواتف Analog من Panasonic المستخدمة سابقًا بالمستوى المطلوب، وكانت جودة الصوت فيها ضعيفة. وبسبب مشكلات في النظام، كان انقطاع المكالمات والصوت يحدث كثيرًا.
ضعف نطاق التغطية: مباني كثيرة للبنوك كبيرة وقد تتكون من طوابق متعددة. وتُعد التغطية الجيدة للشبكة ضرورية لضمان وصولها إلى جميع مناطق البنك وتمكين العملاء من الاتصال بشبكة Wi-Fi من أي مكان. لكن الموجّهات السابقة لم توفر نطاق تغطية واسعًا، ما أدى إلى وجود كثير من المناطق الميتة وضعف الإشارة في عدة أجزاء من المنشأة.
عدم القدرة على استيعاب عدد كبير من الأجهزة المتصلة في الوقت نفسه: كان لدى Bank Alfalah العديد من المناطق المزدحمة التي تضم أجهزة إلكترونية كثيرة، مثل أجهزة Bluetooth والأجهزة اللوحية، وكانت تحتاج إلى الاتصال بشبكة Wi-Fi. واجهت موجّهات Netgear الأساسية صعوبة في تلبية الطلب، لا سيما عند توافد أعداد كبيرة من الأشخاص على مدار اليوم. وعند حدوث ذلك، كانت الأجهزة تنقطع عن شبكة Wi-Fi أو تصبح سرعات الشبكة بطيئة للغاية.
الحاجة
احتاج Bank Alfalah إلى حلول الاتصالات الموحدة والشبكات من Grandstream لتلبية احتياجاته من الاتصالات الصوتية والبيانات. واستخدم خادم IP PBX UCM من Grandstream للاتصالات الداخلية، ونقاط الوصول Wi-Fi من Grandstream لتحديث إعداد الشبكة والاستفادة من هواتف IP اللاسلكية من Grandstream.
خفض التكاليف: مقارنةً بأنظمة الهاتف التناظرية التقليدية، يحقق نظام الاتصالات الهاتفية عبر IP خفضًا كبيرًا في نفقات الاتصالات. وتستفيد الاتصالات الهاتفية عبر IP من شبكات البيانات الموجودة، ما يلغي الحاجة إلى بنية تحتية منفصلة للصوت والبيانات. كما يوفر البنك تكاليف المكالمات بعيدة المدى باستخدام إعداد الاتصالات الهاتفية عبر IP.
اتصالات فعالة: تتيح الاتصالات الهاتفية عبر IP لفروع البنك وإداراته وموظفيه عن بُعد التواصل بسهولة فيما بينهم. كما تسهّل مشاركة الملفات والمراسلة الفورية والتعاون الصوتي والمرئي، ما يعزز العمل الجماعي واتخاذ القرارات.
قابلية التوسع والمرونة: يمكن للبنوك إضافة خطوط الهاتف أو التحويلات أو إزالتها مع إجراء تعديلات طفيفة على الأجهزة، بفضل سهولة توسيع أنظمة الاتصالات الهاتفية عبر IP. وتتيح هذه المرونة تغيير البنية التحتية لاتصالات البنك حسب الحاجة.
خدمة العملاء: تستخدم البنوك شبكة Wi-Fi في منشآتها لإتاحة الخدمة الذاتية وتطبيقات الهواتف الذكية والخدمات المصرفية عبر الإنترنت لعملائها. ويتطلب التشغيل السلس لهذه الخدمات اتصالًا قويًا بشبكة Wi-Fi.
المعاملات: تُجرى لاسلكيًا معاملات كثيرة، تشمل الدفع بالبطاقات والهواتف الذكية والتحويلات عبر الإنترنت. ويلزم اتصال قوي بشبكة Wi-Fi لإجراء المعاملات بأمان ودون انقطاع. اتصالات الموظفين: يستخدم الموظفون شبكة Wi-Fi لإرسال رسائل البريد الإلكتروني واستقبالها، والوصول إلى قواعد البيانات، واستخدام هواتف IP اللاسلكية، وضمان سلاسة التواصل بين جميع إدارات البنك.
إتاحة Wi-Fi للضيوف: توفر البنوك خدمة Wi-Fi مجانية للزوار الذين يقصدون الفروع. ولتقديم هذه الخدمة دون المساس بأمن شبكة البنك، يلزم تخصيص شبكة منفصلة عن شبكة Wi-Fi التي يستخدمها موظفو البنك لضمان اتصال قوي وآمن. وبوجه عام، يعتمد تمكّن البنك من تسيير أعماله بسلاسة وإجراء معاملات آمنة والتواصل بفعالية وضمان تجربة مُرضية للعملاء على إعداد موثوق للشبكات والاتصالات الموحدة.
مقدمة من Dream Network & Technology Pvt. Ltd. تأسست Dreams Network & Technology Pvt. Ltd. عام 2003، وأصبحت من أبرز موزعي معدات الشبكات والأجهزة اللاسلكية والأمنية في باكستان. يقع مقر Dreams Network الرئيسي في كراتشي، وهي بصدد إنشاء فرع في لاهور. وتمتد شبكة وكلائها في جميع أنحاء باكستان. وقد حصلت Dreams Network على موافقة هيئة الاتصالات الباكستانية لاستيراد المعدات اللاسلكية وبيعها وإصلاحها في باكستان.
لماذا Grandstream
نُشرت حلول Grandstream التالية للشبكات والاتصالات الموحدة لتحديث إعداد الشبكات والاتصالات الصوتية الحالي لدى Bank Alfalah. وشملت الحلول المنشورة:
- 100 نقطة وصول Wi-Fi جدارية طراز GWN7624
- 15 نقطة وصول داخلية Wi-Fi 6 طراز GWN7660
- 3 نقاط وصول خارجية بعيدة المدى Wi-Fi طراز GWN7630LR
- 8 محولات شبكات مُدارة للمؤسسات من الطبقة 2+ طراز GWN7803
- 120 هاتف IP أساسيًا مزودًا بـ Wi-Fi وخطين، طراز GRP2602W
- 10 هواتف IP محمولة مزودة بـ Wi-Fi، طراز WP820
- 1 جهاز UCM6308 بصفته خادم IP PBX لتطبيق Grandstream Wave
الشبكة اللاسلكية لهواتف IP: لم يكن فريق إدارة Bank Alfalah راضيًا عن إعداد الاتصالات التناظرية السابق المعتمد على الكابلات، لذا اختار إعدادًا لاسلكيًا شمل هواتف Wi-Fi محمولة وهواتف IP أساسية متصلة لاسلكيًا ومتوافقة مع نقاط وصول Grandstream. في الوقت الحاضر، ومع المكاتب الذكية وظروف العمل الهجين، تفضّل كل شركة الإعداد اللاسلكي، وتُعد Grandstream من الشركات القليلة التي تقدم حلًا لاسلكيًا متكاملًا.
وحدات التحكم المركزية (GDMS): تتيح GDMS Networking إدارة العديد من نقاط وصول Wi-Fi ومحولات الشبكة من واجهة مستخدم واحدة قائمة على السحابة. وهذا يجعل إعداد الشبكة اللاسلكية بالكامل وصيانتها أسهل. كما تُستخدم وحدة التحكم Grandstream Device Management System (GDMS) لتشغيل هواتف IP وخادم UCM.
نطاق التغطية: توفر نقاط وصول Grandstream نطاق تغطية كافيًا، إذ يبلغ نطاق جميع نقاط الوصول المنشورة 100 متر على الأقل، ما يمنع وجود مناطق ميتة أو بقع ذات إشارة ضعيفة داخل المنشأة المصرفية. سواء أكانت البيئة مساحة خارجية أم مبنى مؤسساتيًا أم مكتبًا صغيرًا، ينبغي أن يكون نطاق تغطية الشبكة كافيًا لتلبية احتياجاتها.
إشارة Wi-Fi قوية: في البيئات التي تضم عدة نقاط وصول، يمكن استخدام أجهزة متعددة دون فقدان الاتصال بفضل وحدة التحكم المركزية السحابية من Grandstream، التي تتيح أيضًا سرعات جيجابت عالية وقدرة نقاط وصول GWN على خدمة عدد كبير من العملاء في الوقت نفسه.
الاستقرار والموثوقية: تحافظ نقاط وصول Grandstream على اتصال مستمر بكل جهاز متصل، ما يقلل احتمال الانقطاعات والتوقف، ويمكّنها من التعامل مع أجهزة متعددة في الوقت نفسه دون تراجع في الأداء.
وحدات تحكم مجانية: توفر Grandstream إدارة سحابية مجانية عبر GDMS Networking. وتتيح منصة الإدارة هذه لفريق إدارة الشبكة في Bank Alfalah إدارة جميع نقاط الوصول بسهولة، دون تكاليف إضافية وبأقل قدر من الدعم الفني. وتوفر GDMS Networking مراقبة وصيانة مبسّطتين، ما يجعل إدارة الشبكة سهلة قدر الإمكان. وقد أفاد ذلك Bank Alfalah كثيرًا، إذ جنّب فريق الإدارة نفقات غير ضرورية.
إدارة شبكات الضيوف وإنشاؤها: تأتي وحدات التحكم السحابية من Grandstream مزودة بأدوات للإشراف على شبكات الضيوف، مثل تطبيق التدابير الأمنية وتهيئة Wi-Fi للضيوف ومراقبة نشاط الزوار. وتتيح منصة الإدارة هذه إنشاء شبكات آمنة مخصصة للزوار دون تعريض الشبكة الرئيسية للخطر.
دعم مواقع متعددة: تُعد GDMS Networking مثالية للشركات ذات المواقع المتعددة، إذ تتيح إدارة نقاط الوصول في مواقع مختلفة. وهذا يسهّل إدارة الشبكات لدى الشركات ذات الفروع المتوزعة، مثل متاجر البيع بالتجزئة والبنوك والمكاتب الفرعية وعمليات النشر المماثلة.
السمعة في القطاع: بعد أن رسخت Grandstream حضورها في مجال الاتصالات الموحدة (UC)، أحرزت تقدمًا في قطاع الشبكات في الهند وآسيا. وأصبحت Grandstream علامة تجارية موثوقة، وتتمتع منتجاتها بسجل أداء جدير بالثقة وضمان لمدة 3 سنوات.
محولات الشبكة: استُخدم المحول المُدار GWN7803P من الطبقة 2+ لتزويد نقاط الوصول بالطاقة. كما يدير المحول شبكات VLAN، ما أفاد إعداد الشبكة. ويضم GWN7803P عدد 24 منفذ PoE، بحد أقصى للطاقة يبلغ 30 Watts لكل منفذ، وهو ما يكفي لأي جهاز يدعم PoE. إضافة إلى ذلك، تبلغ قدرة نقل البيانات في GWN7803P مقدار 28Gbps، ويتضمن نظامًا لتخصيص الطاقة يدويًا لتوفير الطاقة وترشيد استهلاكها.
Grandstream Wave: استخدم الموظفون والإدارة في Bank Alfalah تطبيق Grandstream Wave للتواصل مع الموظفين في الفروع والبلدان المختلفة، وكان ذلك محوريًا في تحسين كفاءة الموظفين والتواصل والتعاون في البنك. أتاح تطبيق Wave للموظفين استخدامه على iOS أو Android أو Windows، مما منحهم مرونة استخدامه على الهاتف أو الجهاز اللوحي أو الحاسوب المحمول.
خادم IP PBX: اختار فريق Bank Alfalah الجهاز UCM6308 خادمًا لـ IP PBX، ما مثّل تحسنًا كبيرًا مقارنةً بنظام الاتصالات الصوتية السابق وبالإعداد دون تهيئة. يدعم UCM6308 عدد 3000 من مستخدمي/امتدادات SIP و450 مكالمة متزامنة لتواصل أسهل وقابل للتوسع ومرن، إلى جانب 10 إمكانات تسجيل متزامن تتيح للمستخدمين استخدام مزيد من الأجهزة برقم امتداد واحد.
النتيجة
يشعر فريق إدارة Bank Alfalah برضا تام عن إعداد Wi-Fi وUC الجديد والمحسّن الذي وفرته Grandstream. أتاح إعداد IP هذا للموظفين التواصل فيما بينهم من فروع وبلدان مختلفة وخفض التكاليف بفضل نظام الإدارة المجاني. وتمكنوا بسهولة من توصيل هواتف IP عبر Wi-Fi ونقاط وصول GWN Wi-Fi، ما يثبت أن Grandstream من الشركات القليلة التي تقدم حلًا متكاملًا.
بعد نشر حلول Grandstream، تحسنت كفاءة الموظفين ورضاهم بفضل التغطية الممتازة لشبكة Wi-Fi، وما توفره شبكات الضيوف من أمان إضافي، وإمكانية توصيل أجهزة عديدة في أي وقت. والأهم من ذلك، كان فريق Bank Alfalah راضيًا تمامًا عن GDMS Networking لإدارة أجهزة Grandstream للأسباب التالية:
- يمكن للمسؤولين من خلال الواجهة السحابية عرض الإحصاءات في الوقت الفعلي وتهيئة جميع نقاط الوصول والمحولات وهواتف IP ومراقبتها، واستكشاف أي مشكلات وإصلاحها.
- لضمان عمل نقاط الوصول بسلاسة، يلزم استخدام أحدث البرامج لتحقيق الأمان والكفاءة، وتتيح وحدة التحكم إدارة ترقيات البرامج الثابتة بسهولة.
- بمساعدة GDMS، تمكن المسؤولون من إدارة عدد كبير من نقاط الوصول والمحولات وهواتف IP من لوحة معلومات واحدة مستضافة على السحابة. وتسهّل الإدارة المركزية المهام المرتبطة بإدارة الشبكة.
عمومًا، يشعر فريقا الإدارة وتقنية المعلومات في Bank Alfalah برضا تام عن إعداد الشبكات وUC الجديد في البنك، الذي يشكل ترقية كبيرة مقارنةً بالنظام السابق ويزيل جميع المشكلات التي واجهها البنك في النشر السابق.