Télécharger le PDF de l’étude de cas - Produits déployés, GWN7624, GWN7660, GWN7630LR, GWN7803, GRP2602W, WP820, UCM6308

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La banque pakistanaise de détail Bank Alfalah Limited, anciennement connue sous le nom de Habib and Credit Exchange Bank, est une division d’Abu Dhabi United Group, une entreprise émiratie. La banque a été privatisée en 1997 et rebaptisée « Bank Alfalah Limited » par Abu Dhabi Group et United Venture Holding, basés respectivement aux Émirats arabes unis et au Pakistan. Bank Alfalah est l’une des plus grandes banques privées du Pakistan. Elle compte plus de 890 agences réparties dans plus de 200 villes du Pakistan, ainsi que 12 implantations dans des pays tels que le Bangladesh, l’Afghanistan, Bahreïn et les Émirats arabes unis.

Le problème

Bank Alfalah utilisait auparavant des routeurs Netgear pour son réseau et des téléphones analogiques Panasonic obsolètes pour son système UC. Ces solutions lui posaient certaines difficultés.

Qualité vocale insuffisante : les téléphones analogiques Panasonic utilisés auparavant n’étaient pas à la hauteur des normes de la banque et offraient une qualité vocale insuffisante. Des problèmes du système provoquaient de fréquentes coupures d’appel et de voix.

Couverture insuffisante : de nombreux bâtiments bancaires sont vastes et peuvent compter plusieurs niveaux. Une couverture réseau étendue est essentielle pour couvrir toutes les zones de la banque et permettre aux clients de se connecter au Wi-Fi depuis n’importe quel endroit. Or, les anciens routeurs n’offraient pas une couverture suffisante, ce qui entraînait de nombreuses zones blanches et un signal faible dans plusieurs parties de l’établissement.

Incapacité à gérer un grand nombre de clients simultanés : Bank Alfalah comptait de nombreuses zones encombrées où étaient installés quantité d’appareils électroniques, tels que des appareils Bluetooth, des tablettes, etc., qui devaient être connectés au Wi-Fi. Les routeurs Netgear de base peinaient à répondre à la demande, en particulier lorsque l’affluence augmentait au cours de la journée. Dans ces situations, les appareils étaient déconnectés du Wi-Fi ou les débits du réseau devenaient extrêmement lents.

Le besoin

Bank Alfalah avait besoin des solutions de communications unifiées et de réseau de Grandstream pour répondre à ses besoins en voix et en données. La banque a utilisé le serveur IP PBX UCM de Grandstream pour les communications internes, ainsi que les points d’accès Wi-Fi de Grandstream pour moderniser son réseau et utiliser les téléphones IP sans fil de Grandstream.

Rentabilité : par rapport aux systèmes téléphoniques analogiques traditionnels, un système de téléphonie IP réduit considérablement les dépenses de communication. La téléphonie IP utilise les réseaux de données existants, ce qui élimine le besoin d’infrastructures distinctes pour la voix et les données. La banque réalise également des économies sur les appels longue distance grâce à la téléphonie IP.

Communications efficaces : les différentes agences المصرفية والأقسام والموظفون عن بُعد يتواصلون بسهولة بفضل الاتصالات الهاتفية عبر IP. وهي تتيح مشاركة الملفات والرسائل الفورية والتعاون الصوتي والمرئي، مما يعزز العمل الجماعي واتخاذ القرارات.

Évolutivité et flexibilité : grâce à l’évolutivité des systèmes de téléphonie IP, les banques peuvent ajouter ou supprimer des lignes téléphoniques ou des postes avec peu de modifications matérielles. Cette adaptabilité permet à l’infrastructure de communication d’une banque d’évoluer selon ses besoins.

Service client : les banques utilisent le Wi-Fi pour permettre à leurs clients d’accéder aux services en libre-service, aux applications pour smartphone et aux services bancaires en ligne dans l’établissement. Le bon fonctionnement de ces services dépend d’une connectivité Wi-Fi robuste.

Transactions : de nombreuses transactions, notamment les paiements par carte, les paiements par smartphone et les virements en ligne, s’effectuent sans fil. Une connexion Wi-Fi puissante est nécessaire pour garantir des transactions sécurisées et sans interruption. Communications du personnel : les employés utilisent le Wi-Fi pour envoyer et recevoir des courriels, accéder aux bases de données, utiliser des téléphones IP sans fil et veiller à ce que tous les services de la banque communiquent efficacement entre eux.

Accès Wi-Fi invité : les banques offrent gratuitement le Wi-Fi aux clients qui se rendent en agence. Pour fournir ce service sans compromettre la sécurité du réseau bancaire, il faut une connexion robuste et sécurisée sur un réseau distinct du Wi-Fi utilisé par le personnel de la banque. Dans l’ensemble, la capacité d’une banque à mener ses activités sans difficulté, à effectuer des transactions sécurisées, à communiquer efficacement et à garantir une expérience client satisfaisante dépend d’une infrastructure fiable de réseau et de communications unifiées.

Fourni par Dream Network & Technology Pvt. Ltd. Dreams Network & Technology Pvt. Ltd. a été fondée en 2003 et s’est imposée comme l’un des principaux distributeurs d’équipements sans fil, de sécurité et de réseau au Pakistan. Le siège de Dreams Network se trouve à Karachi et l’entreprise est en train d’ouvrir une succursale à Lahore. Son réseau de revendeurs s’étend dans tout le Pakistan. Dreams Network est agréée par la Pakistan Telecommunication Authority pour importer, vendre et réparer des équipements sans fil au Pakistan.

Why Grandstream

Les solutions réseau et UC Grandstream suivantes ont été déployées pour moderniser l’infrastructure réseau et téléphonique existante de Bank Alfalah. Les équipements déployés sont :

  • 100 points d’accès Wi-Fi muraux GWN7624
  • 15 points d’accès Wi-Fi 6 intérieurs GWN7660
  • 3 points d’accès Wi-Fi extérieurs longue portée GWN7630LR
  • 8 commutateurs réseau gérés d’entreprise de couche 2+ GWN7803
  • 120 téléphones IP Wi-Fi essentiels à 2 lignes GRP2602W
  • 10 téléphones IP Wi-Fi portables WP820
  • 1 UCM6308 comme serveur IP PBX avec l’application Grandstream Wave

Réseau sans fil pour téléphones IP : l’équipe de direction de Bank Alfalah n’était pas satisfaite de l’ancienne installation analogique câblée. Elle a donc opté pour une installation sans fil comprenant des téléphones Wi-Fi portables et des téléphones IP essentiels, connectés sans fil et compatibles avec les points d’accès Grandstream. Aujourd’hui, dans les bureaux intelligents et avec le travail hybride, les entreprises préfèrent une installation sans fil. Grandstream est l’une des rares entreprises à proposer une solution sans fil tout-en-un.

Contrôleurs centralisés (GDMS) : GDMS Networking permet de gérer de nombreux points d’accès Wi-Fi et commutateurs réseau depuis une interface utilisateur unique hébergée dans le cloud. La configuration et la maintenance de l’ensemble du réseau sans fil s’en trouvent simplifiées. Le contrôleur Grandstream Device Management System (GDMS) sert également à gérer les téléphones IP et le serveur UCM.

Portée de couverture : les points d’accès Grandstream offrent une portée suffisante. Chacun des points d’accès déployés couvre au moins 100 mètres, évitant ainsi les zones blanches et les secteurs où le signal est faible dans l’établissement bancaire. Qu’il s’agisse d’un espace extérieur, d’un bâtiment d’entreprise ou d’un petit bureau, la portée du réseau doit être adaptée à l’environnement desservi.

Signal Wi-Fi puissant : dans les environnements comptant plusieurs points d’accès, plusieurs appareils peuvent être utilisés sans perte de connexion grâce au contrôleur centralisé cloud de Grandstream. Celui-ci fournit également des débits gigabit rapides et permet aux points d’accès GWN de prendre en charge un grand nombre de clients simultanés.

Stabilité et fiabilité : en maintenant une connexion constante avec chaque appareil connecté, les points d’accès Grandstream réduisent le risque d’interruptions et d’indisponibilité. Ils peuvent gérer plusieurs appareils simultanément sans perte d’efficacité.

Contrôleurs gratuits : Grandstream offre une gestion cloud gratuite via GDMS Networking. Cette plateforme permet à l’équipe d’administration réseau de Bank Alfalah de gérer facilement tous les points d’accès sans frais supplémentaires et avec un minimum d’assistance technique. GDMS Networking simplifie la surveillance et la maintenance, afin de faciliter autant que possible la gestion du réseau. Cette solution a été très avantageuse pour Bank Alfalah, car elle a évité à l’équipe de gestion des dépenses inutiles.

Gestion et création de réseaux invités : les contrôleurs cloud de Grandstream intègrent des outils de gestion des réseaux invités, notamment l’installation de mesures de sécurité, la configuration du Wi-Fi invité et le suivi de l’activité des visiteurs. Cette plateforme permet de créer des réseaux sécurisés réservés aux visiteurs, sans compromettre le réseau principal.

Asset 1@4xPrise en charge de plusieurs sites : GDMS Networking convient parfaitement aux entreprises ayant plusieurs emplacements, car il permet de gérer les points d’accès sur plusieurs sites. Cela simplifie l’administration réseau des entreprises dont les installations sont réparties sur plusieurs sites, comme les magasins, les banques, les agences et les déploiements similaires.

Réputation dans le secteur : forte d’une présence déjà établie dans le domaine UC, Grandstream a réalisé des progrès dans le secteur des réseaux en Inde et en Asie. Grandstream est devenue une marque de confiance, dont les produits bénéficient d’un historique de fiabilité et d’une garantie de 3 ans.

Commutateurs réseau : le commutateur géré de couche 2+ GWN7803P a servi à alimenter les points d’accès. Il gère également les VLAN, ce qui a été bénéfique pour l’installation réseau. Le GWN7803P dispose de 24 ports PoE, chacun offrant une puissance PoE maximale de 30 Watts, suffisante pour tout appareil compatible PoE. De plus, le GWN7803P offre un débit de transfert de données de 28Gbps et un système manuel d’allocation de puissance pour réduire la consommation et économiser l’énergie.

Grandstream Wave : Les employés et la direction de Bank Alfalah ont utilisé l’application Grandstream Wave pour communiquer avec des employés de différentes agences et de différents pays, ce qui a joué un rôle essentiel dans l’amélioration de l’efficacité, de la communication et de la collaboration au sein de la banque. L’application Wave a permis aux employés de l’utiliser sur iOS, Android ou Windows, et ainsi de choisir leur téléphone, tablette ou ordinateur portable.

Serveur IP PBX : L’équipe de Bank Alfalah a choisi le UCM6308 comme serveur IP PBX, ce qui représentait une amélioration majeure par rapport à son ancien déploiement vocal et à sa configuration sans intervention. Le UCM6308 prend en charge 3000 utilisateurs/extensions SIP et 450 appels simultanés pour une communication plus simple, évolutive et flexible, ainsi que 10 enregistrements simultanés, permettant aux utilisateurs d’utiliser davantage d’appareils avec un seul numéro de poste.

Le résultat

L’équipe de direction de Bank Alfalah est pleinement satisfaite de la nouvelle configuration Wi-Fi et UC améliorée fournie par Grandstream. Cette configuration IP a permis aux employés de communiquer entre eux depuis différentes agences et différents pays, tout en réduisant les coûts grâce au système de gestion gratuit. Ils ont pu facilement connecter les téléphones IP au Wi-Fi ainsi qu’aux points d’accès Wi-Fi GWN, démontrant que Grandstream est l’une des rares entreprises à proposer une solution tout-en-un.

Après le déploiement des solutions Grandstream, l’efficacité et la satisfaction des employés se sont améliorées grâce à la large couverture Wi-Fi, à la sécurité accrue offerte par la possibilité de configurer des réseaux invités et à la possibilité de connecter de nombreux appareils à tout moment. Surtout, l’équipe de Bank Alfalah était pleinement satisfaite de GDMS Networking pour la gestion de ses appareils Grandstream, pour les raisons suivantes :

  • Depuis l’interface cloud, les administrateurs peuvent consulter les statistiques en temps réel, configurer et surveiller tous les points d’accès, commutateurs et téléphones IP, et résoudre les problèmes éventuels.
  • Pour garantir le bon fonctionnement des points d’accès, il faut disposer des logiciels les plus récents, gages de sécurité et d’efficacité ; le contrôleur facilite la gestion des mises à niveau du firmware.
  • Grâce à GDMS, les administrateurs pouvaient gérer de nombreux points d’accès, commutateurs et téléphones IP depuis un tableau de bord cloud unique. L’administration centralisée simplifie les tâches liées à l’administration du réseau.

Dans l’ensemble, la direction et l’équipe informatique de Bank Alfalah sont pleinement satisfaites de la nouvelle configuration réseau et UC de la banque. Cette mise à niveau majeure par rapport au système précédent a éliminé tous les problèmes rencontrés par la banque lors du déploiement antérieur.