بالإسبانية
بحكم عملك في هذا المجال، ربما سمعت بمصطلح «جودة الخدمة (QoS)»، لكنك قد لا تعرف معناه أو كيفية شرحه لعملائك. ويشير أساسًا إلى الجودة الإجمالية للخدمة أو أدائها، مثل خدمات الهاتف أو شبكات الحاسوب أو الحوسبة السحابية. ويُقاس مستوى هذه الخدمات بناءً على عوامل متعددة، منها فقدان الحزم ومعدل النقل والتأخير وغيرها. وكلما زاد التأخير عند استخدام الشبكة، انخفض مستوى تجربة المستخدم. وتهدف معظم الشبكات، سواء في مكتب أو جامعة أو حتى متجر، إلى ضمان تجربة إيجابية وفعالة لجميع المستخدمين. وتساعدنا معايير QoS على تحقيق ذلك.
في مجال الشبكات، معايير QoS هي مجموعة من الإرشادات التي تحدد كيفية توجيه حركة مرور Internet داخل الشبكة. ومن المعايير الأكثر شيوعًا في عام 2018: 802.11e/WMM وVLAN وTOS. وتتعلق بروتوكولات VLAN وTOS بدرجة أكبر بكيفية وسم المعلومات لتحديد أولويتها، لكننا سنتناول اليوم في مدونتنا WiFi Multimedia (WMM) بالتفصيل.
WMM معيار يمنح الصوت والفيديو والمكالمات الصوتية أولوية على الأنشطة الأخرى التي لا تتطلب استجابة فورية. فعلى سبيل المثال، تُعد المكالمة الهاتفية أهم من تنزيل ملف عبر FTP. إذا تأخر تنزيل ملفك 30 ثانية، فلن يترتب على ذلك ضرر، لكن تأخر المكالمة الهاتفية 30 ثانية قد يؤدي إلى سوء التواصل أو الإحباط. وللحد من هذه الحالات، يقسم WMM حركة مرور Internet إلى أربع فئات، مرتبة أدناه حسب الأولوية.
- الصوت- تطبيقات مثل VoIP
- الفيديو- جميع تطبيقات الفيديو
- أفضل جهد- التطبيقات التي لا يسبب فيها التأخير الطفيف مشكلة؛ وتقع معظم تطبيقات IP القياسية ضمن هذه الفئة.
- الخلفية- التطبيقات ذات الأولوية المنخفضة، مثل FTP، تندرج ضمن هذه الفئة.
عند تطبيق WMM، يوزع معدل النقل وفقًا للأولويات المذكورة أعلاه لتوفير تجربة سلسة. وتُدار حركة مرور Internet بالطريقة نفسها التي يُعالج بها المرضى في قسم الطوارئ وفقًا لحدة أعراضهم. ففي الطوارئ، تُعطى الأولوية لمن ينزف على من أصيب بنزلة برد عادية، لأن تأخير علاج المصاب بنزلة برد لن يترتب عليه أثر سلبي. وفي بيئة المكتب، يُخصص معدل نقل أكبر للمكالمات الهاتفية أو مؤتمرات الفيديو، لأن التأخير في هذه الحالات يؤثر سلبًا، بينما لا يسبب التأخير الطفيف في تطبيق يعمل في الخلفية أثرًا مماثلًا.
الهدف هو توفير اتصال سلس وسهل الاستخدام لجميع أفراد شبكتك، سواء كانت في مكتب أو متجر أو مكتبة. عند إعداد شبكة أو شراء نقاط وصول وموجّهات، تأكد من أن المنتجات التي تشتريها تدعم التجوال المتقدم ومعايير QoS، ليتمكن عملاؤك من الاستمتاع بهذه التجربة الإيجابية.