نزّل ملف PDF لدراسة الحالة - المنتجات المنشورة، GWN7630LR، GWN7630، GDMS Networking
يُعد Lulu Mall، الواقع في إدابالي، كوتشي، كيرالا، أحد أكبر مراكز التسوق في India. يمتد مركز التسوق على مساحة 17 فدانًا، بمساحة مبنية إجمالية تبلغ 1,850,000 قدم مربع ومساحة للبيع بالتجزئة تبلغ 731,946 قدمًا مربعًا. ويضم الموقع نحو 300 منشأة، تشمل مطاعم ومناطق ترفيه عائلية ومجمعًا لدور السينما وحلبة للتزلج على الجليد ومنطقة ألعاب وصالونات وقطارًا ترفيهيًا للأطفال وصالة بولينغ. ويُعد مركز التسوق من أكثر المواقع ارتيادًا في كيرالا، إذ يستقبل متوسطًا يوميًا يزيد على 80,000 زائر. وبعد ثماني سنوات من افتتاحه في 2021، سيكون 150 مليون زائر قد زاروا LuLu Mall Kochi.
المشكلة
نظرًا لكون Lulu Mall أكثر مراكز التسوق زيارةً في India، فقد احتاج مركز التسوق إلى اتصال إنترنت مستقر للزوار والموظفين. واجهت أجهزة التوجيه عدة تحديات بسبب البيئة الفريدة ومتطلبات النطاق الترددي العالية لمساحة كبيرة. وواجهت متاجر كثيرة تداخلًا عند تحميل عروض التخفيضات عبر الإنترنت، لا سيما خلال موسم العطلات. وكان الزوار يواجهون تأخيرات متكررة في اتصال الإنترنت، مما أدى إلى تفويتهم القسائم الإلكترونية في أنحاء المبنى الكبير.
لم يعد الاتصال غير المستقر عبر Wi-Fi خيارًا، وأصبح توفير اتصال إنترنت قوي حاجة ملحة مع استمرار نمو المركز التجاري. احتاج المركز التجاري إلى حل ذي نطاق ترددي أكبر يستوعب أعداد الأشخاص لمواكبة النمو عامًا بعد عام.
مقدم من Spectranet، India
تتيح الشبكة كخدمة للشركات الاستفادة من مزايا الاتصال القوي دون عناء صيانة البنية التحتية اللازمة للشبكة. وتمكّن المؤسسات من إسناد مهام الإدارة اليومية إلى خبراء موثوقين، لتتمكن من التركيز على تحسين الأداء وخفض التكاليف، & وتحقيق أهداف الأعمال.
الحاجة
احتاج LuLu International Shopping Mall إلى حل Wi-Fi موثوق للأسباب التالية:
تجربة العملاء: يستخدم العملاء هواتفهم المحمولة أثناء وجودهم في مركز التسوق للاطلاع على تقييمات المنتجات ومقارنة الأسعار واستخدام تطبيقات التسوق. ويضمن اتصال Wi-Fi قوي قدرتهم على الوصول إلى هذه الخدمات بسرعة وفعالية، مما يحسن تجربة التسوق بأكملها.
الخدمات القائمة على الموقع: تستخدم مراكز البيع بالتجزئة Wi-Fi لتزويد العملاء بخدمات قائمة على الموقع. فعلى سبيل المثال، تعزز جهود التسويق والمبيعات من خلال إخطار العملاء بالعروض الخاصة أو الترويجية عند اقترابهم من متاجر معينة.
المدفوعات عبر الهاتف المحمول: يفضل كثير من المستهلكين استخدام الخدمات المصرفية غير التلامسية أو عبر الهاتف المحمول، أو Apple Pay، أو Google Wallet، أو خيارات الدفع الأخرى عبر الهاتف المحمول. ومن الضروري توفير اتصال Wi-Fi قوي لمعالجة هذه المعاملات بسرعة وأمان.
اللافتات الرقمية: تستخدم مراكز التسوق الأكشاك التفاعلية واللافتات الرقمية بكثرة لإطلاع العملاء على المنتجات والتخفيضات والفعاليات. وتعتمد هذه الشاشات على اتصال Wi-Fi قوي لعرض التحديثات والمحتوى في الوقت الفعلي.
إدارة المخزون: تعتمد أنظمة إدارة المخزون على اتصال Wi-Fi لمتابعة مستويات المخزون وتحديث بيانات الأسعار وإدارة الطلبات، بما يضمن كفاءة المنشآت داخل المجمع.
التسويق والتحليلات: باستخدام تحليلات Wi-Fi، يمكن لمراكز التسوق جمع معلومات مهمة عن سلوك المستهلكين وحركة الزوار وتفضيلات الشراء. وتساعد هذه البيانات على اتخاذ قرارات مدروسة بشأن الأعمال وتخصيص أساليب التسويق.
برامج ولاء العملاء: تقدم مراكز تسوق كثيرة خصومات ومكافآت لأعضاء برامج ولاء العملاء. وغالبًا ما يُطلب من أعضاء هذه البرامج الاتصال بشبكة Wi-Fi للاستفادة من الخصومات والعروض الترويجية الحصرية.
اتصال المستأجرين والموظفين: تعتمد المتاجر وموظفو المركز التجاري أيضًا على Wi-Fi لتلبية مجموعة متنوعة من المتطلبات التشغيلية، بما في ذلك إجراء المعاملات والتواصل مع الإدارة والحصول على معلومات المخزون والمبيعات.
الاتصالات في حالات الطوارئ: في حالات الطوارئ، قد يكون اتصال Wi-Fi موثوق ضروريًا لتيسير التنسيق والتواصل بين أفراد الأمن وفرق الاستجابة الأولية والإدارة. احتاج Lulu International Mall إلى حل موثوق لا ينقطع أثناء أي مكالمات طوارئ.
المنافسون الذين جرى النظر فيهم
إلى جانب Grandstream، قدم عدد من المنافسين الآخرين حلولهم إلى مركز التسوق. ومن المنافسين الذين حاولوا تقديم حلول Cisco وJuniper Mist وUnibiquit. ومع ذلك، اختاروا حلول Grandstream لأن العلامة التجارية معروفة وموثوقة وقابلة للتوسع.
لماذا Grandstream
أخذ Lulu International Mall عوامل عديدة في الاعتبار عند اختيار حل يلبي متطلباته، كما هو موضح أدناه.
الموثوقية/التغطية: تشتهر Grandstream بتصنيع حلول شبكات موثوقة. وفي مكان مزدحم مثل مركز Lulu التجاري، تُعد الموثوقية ضرورية للحفاظ على اتصال Wi-Fi مستمر للعملاء والموظفين على حد سواء. وتوفر نقاط الوصول من Grandstream أداءً وتغطية ممتازين، وهما ضروريان لتوفير اتصال Wi-Fi قوي وموثوق في جميع أنحاء المركز التجاري، لا سيما في المساحات المفتوحة والمتاجر الفردية.
قابلية التوسع/التكلفة: يجب أن تكون حلول Wi-Fi لمراكز التسوق قادرة على استيعاب عدد كبير من المستخدمين والأجهزة المتزامنين. وقد صُممت نقاط الوصول GWN7630LR وGWN7630 من Grandstream للتعامل مع أعداد كبيرة من المستخدمين. وتظل فعالية التكلفة عاملًا مستمرًا في تسعير أجهزة الشبكات. وقدمت حلول GWN خيارًا بسعر معقول يتوافق مع قيود ميزانية المركز التجاري.
الإدارة والتهيئة: كان خيار Free GWN Management من Grandstream عاملًا جذابًا لموظفي تقنية المعلومات في المركز التجاري لإدارة شبكة Wi-Fi وصيانتها.
التكامل: تتوافق نقاط الوصول من Grandstream مع حلول Grandstream الأخرى ومع أنظمة الجهات الخارجية، بما في ذلك برامج الإدارة وهواتف VoIP وكاميرات الأمن. وقد ساعد وجود حل مطبق فريق تقنية المعلومات على توفير الوقت في إدارة هذه الحلول البرمجية.
الأمان: للحفاظ على السلامة والحد من السرقة في مراكز التسوق، تُعد كاميرات Wi-Fi وأنظمة الأمان ضرورية. يتطلب توفير المراقبة بالفيديو ونقل البيانات في الوقت الفعلي اتصال Wi-Fi قويًا وآمنًا. توفر نقاط الوصول من Grandstream مجموعة متنوعة من خيارات الأمان للمساعدة في حماية البيانات وتوفير نظام أمان قوي للمركز التجاري.
الضمان: عند نشر حل جديد واسع النطاق، كان من المهم أن يحصل Lulu International Mall على ضمان. تقدم Grandstream ضمانًا لمدة three-year على جميع منتجات GWN اعتبارًا من تاريخ الشراء.
التخصيص: توفر Grandstream ميزات قابلة للتخصيص يمكن تغييرها وفقًا لمتطلبات مختلفة، مثل تعديل صفحة البداية، وصفحات الهبوط الداخلية والخارجية، وأنظمة مصادقة متعددة حسب حاجة المستخدم.
المراجعات: تميزت Grandstream في قطاع الشبكات بكمية المعلومات المتوفرة على موقعها الإلكتروني. تنشر Grandstream دراسات حالة ونشرات إخبارية ومدونات تعرض حلولها الحائزة على جوائز. وبوجه عام، ساعد ذلك Lulu International Mall على اتخاذ القرار.
وحدة تحكم GWN: كان تكوين نقاط الوصول Wi-Fi من Grandstream وإدارتها سحابيًا في أنحاء المركز التجاري ميزة أساسية طلبها فريق تقنية المعلومات في المركز. نُشرت نقاط الوصول باستخدام وحدة تحكم GDMS Networking المجانية من Grandstream، وهي أداة سحابية لإدارة جميع حلول شبكات GWN من Grandstream وتهيئتها. تسهّل GDMS Networking نشر نقاط الوصول من Grandstream وإدارتها، وهو أمر ضروري لتمكين الموظفين من إدارة إعداد الشبكة المنشور حديثًا بسهولة.
النتيجة
يسعد Lulu International Shopping Center أداء نقاط الوصول GWN من Grandstream وميزات الأمان التي توفرها وحدة تحكم GDMS Networking. وقد استفاد فريق الإدارة من خيار وحدة تحكم GDMS Networking لإدارة عدة نقاط وصول من سلسلة GWN من Grandstream عبر لوحة معلومات سحابية واحدة. ونظرًا إلى تثبيت نقاط الوصول في أنحاء المنشأة الكبيرة، ساعد خيار الإدارة المركزية على تبسيط مهام الإدارة. كما أصبح بإمكان المسؤولين الآن تهيئة نقاط الوصول ومراقبتها، وعرض الإحصاءات في الوقت الفعلي، واستكشاف مشكلات الشبكة وإصلاحها عبر الواجهة السحابية. وتسهّل وحدة التحكم إدارة تحديثات البرامج الثابتة لنقاط الوصول، بما يضمن تشغيلها بأحدث البرامج لتعزيز الأمان والأداء. لذلك، ساعدت وحدة التحكم على تحسين الأداء وتمكين المستخدمين الذين يستخدمون شبكة Wi-Fi في أنحاء المنشأة من الحفاظ على اتصال قوي.
تتيح أداة إدارة GWN من Grandstream إعداد شبكات الضيوف وإدارتها، ما يفيد في توفير إمكانية الوصول إلى الإنترنت للزوار مع الحفاظ على أمان الشبكة الرئيسية. ويستفيد فريق الإدارة من ميزات تحليلات الشبكة وإعداد التقارير التي توفرها وحدة تحكم GDMS Networking، إذ تقدم معلومات عن استخدام الشبكة وسلوك المستخدمين واتجاهات الأداء. وقد ساعدت هذه التحليلات مركز التسوق كثيرًا على تحسين شبكته مع استقبال المزيد من الزوار كل عام. ويرى Lulu International Shopping Center أن حلول Grandstream كانت بالفعل الخيار الأفضل له.