Download the Case Study PDF - Products Deployed, GWN7630LR, GWN7630, GDMS Networking
Lulu Mall, located in Edappally, Kochi, Kerala, is one of the largest shopping centers in India. The shopping center covers 17 acres, with a total built-up area of 1,850,000 square feet and a retail space of 731,946 square feet. There are around 300 establishments on the property including restaurants, family entertainment areas, a multiplex, an ice rink, a gaming area, salons, a toy train ride, and a bowling alley. The shopping center is one of the most frequented locations in Kerala, with more than 80,000 visitors on a daily average. Eight years after its debut in 2021, 150 million visitors will have visited LuLu Mall Kochi.
Le problème
With the Lulu Mall being the most visited mall in India, the shopping center required a stable internet connection for visitors and employees. The routers encountered several challenges due to the unique environment and high bandwidth demands of a large space. Many of the stores faced interference in loading their sale promotions online, especially during the holiday time. Visitors would have constant delays with the internet connection causing them to miss out on online coupons throughout the large building.
Avoir une connexion Wi-Fi instable n’était plus une option, et disposer d’une connexion Internet performante était une exigence urgente, car le centre commercial continuait de se développer. Le centre commercial avait besoin d’une solution offrant une bande passante plus importante pour supporter le nombre de personnes et suivre la croissance d’année en année.
Fourni par Spectranet, Inde
Le réseau en tant que service permet aux entreprises de bénéficier d’une connectivité robuste sans les contraintes liées à la maintenance de l’infrastructure réseau requise. Il permet aux organisations de confier leur gestion quotidienne à des experts de confiance afin qu’elles puissent se concentrer sur l’optimisation des performances, la réduction des coûts, & et la réalisation de leurs objectifs commerciaux.
Le besoin
Le centre commercial international LuLu avait besoin d’une solution Wi-Fi fiable pour les raisons suivantes :
Expérience client : Dans un centre commercial, les clients utilisent leur téléphone portable pour consulter les avis sur les produits, comparer les prix et utiliser des applications d’achat. Une connexion Wi-Fi puissante leur garantit un accès rapide et efficace à ces services, ce qui améliore leur expérience d’achat globale.
Services géolocalisés : Les centres commerciaux utilisent le Wi-Fi pour proposer des services géolocalisés aux clients. Par exemple, ils renforcent leurs actions marketing et leurs ventes en informant les clients des offres spéciales ou des promotions lorsqu’ils se trouvent à proximité de magasins particuliers.
Paiements mobiles : De nombreux consommateurs privilégient les paiements sans contact ou les services bancaires mobiles, Apple Pay, Google Wallet ou d’autres moyens de paiement mobile. Une connexion Wi-Fi robuste est essentielle pour traiter ces transactions rapidement et en toute sécurité.
Affichage numérique : Les centres commerciaux utilisent souvent des bornes interactives et de l’affichage numérique pour informer les clients sur les produits, les ventes et les événements. Ces écrans dépendent d’une connexion Wi-Fi puissante pour diffuser des mises à jour et du contenu en temps réel.
Gestion des stocks : Pour suivre les niveaux de stock, mettre à jour les données de prix et gérer les commandes, les systèmes de gestion des stocks s’appuient sur la connectivité Wi-Fi pour assurer l’efficacité des établissements au sein du complexe.
Marketing et analyses : Grâce aux analyses Wi-Fi, les centres commerciaux peuvent recueillir des informations importantes sur le comportement des consommateurs, la fréquentation et les préférences d’achat. Ces données peuvent les aider à prendre des décisions commerciales éclairées et à personnaliser leurs stratégies marketing.
Programmes de fidélité client : De nombreux centres commerciaux proposent des réductions et des récompenses aux membres de leurs programmes de fidélité. Les clients inscrits à ces programmes doivent souvent se connecter au Wi-Fi pour bénéficier de réductions et de promotions exclusives.
Connectivité des locataires et du personnel : Les magasins et le personnel du centre commercial dépendent également du Wi-Fi pour divers besoins opérationnels, notamment le traitement des transactions, la communication avec la direction et l’accès aux informations sur les stocks et les ventes.
Communications d’urgence : En cas d’urgence, une connexion Wi-Fi fiable peut être essentielle pour faciliter la coordination et la communication entre le personnel de sécurité, les premiers intervenants et la direction. Le centre commercial international Lulu avait besoin d’une solution fiable qui ne se déconnecterait pas pendant les appels d’urgence.
Concurrents pris en compte
Avec Grandstream, quelques autres concurrents ont également proposé leurs solutions au centre commercial. Cisco, Juniper Mist et Unibiquit figuraient parmi les concurrents ayant tenté de proposer des solutions. Cependant, le centre a choisi les solutions de Grandstream, car la marque est connue, fiable et évolutive.
Why Grandstream
Le centre commercial international Lulu a pris en compte de nombreux facteurs pour choisir une solution répondant à ses exigences, comme indiqué ci-dessous.
Fiabilité/Couverture : Grandstream est réputée pour fabriquer des solutions réseau fiables. Dans un lieu très fréquenté comme le centre commercial Lulu, la fiabilité est essentielle pour maintenir une connexion Wi-Fi continue pour les clients et les employés. Les points d’accès Grandstream offrent d’excellentes performances et une couverture étendue, indispensables pour assurer une connexion Wi-Fi puissante et fiable dans tout le centre commercial, en particulier dans les espaces ouverts et les commerces individuels.
Évolutivité/Coût : Les solutions Wi-Fi destinées aux centres commerciaux doivent pouvoir prendre en charge un grand nombre d’utilisateurs et d’appareils simultanés. Les points d’accès GWN7630LR et GWN7630 de Grandstream sont conçus pour gérer un grand nombre d’utilisateurs. La rentabilité est un facteur constant dans la tarification du matériel réseau. Les solutions GWN ont proposé une option à prix raisonnable, adaptée aux contraintes budgétaires du centre commercial.
Gestion et configuration : L’option gratuite GWN Management de Grandstream a constitué un argument de vente pour les employés informatiques du centre commercial, qui souhaitaient gérer et entretenir le réseau Wi-Fi.
Intégration : Les points d’accès de Grandstream sont compatibles avec d’autres solutions Grandstream ainsi qu’avec des systèmes tiers, notamment des logiciels de gestion, des téléphones VoIP et des caméras de sécurité. La mise en place de cette solution a aidé l’équipe informatique à gagner du temps dans la gestion de ces solutions logicielles.
Sécurité : Pour préserver la sécurité et décourager les vols dans les centres commerciaux, les caméras Wi-Fi et les systèmes de sécurité sont indispensables. La vidéosurveillance en temps réel et les transferts de données nécessitent une connexion Wi-Fi robuste et sécurisée. Les points d’accès de Grandstream proposent diverses options de sécurité pour protéger les données tout en assurant une protection efficace du centre commercial.
Garantie : Lors du déploiement d’une nouvelle solution de grande envergure, il était important que Lulu International Mall bénéficie d’une garantie. Grandstream offre une garantie de trois ans sur tous les produits GWN à compter de la date d’achat.
Personnalisation : Grandstream propose des fonctionnalités personnalisables qui peuvent être adaptées à différents besoins, comme la modification de la page d’accueil, les pages de destination internes et externes, ainsi que plusieurs systèmes d’authentification selon les besoins de l’utilisateur.
Avis : Grandstream s’est démarqué dans le secteur des réseaux par la quantité d’informations publiées sur son site Web. Grandstream publie des études de cas, des lettres d’information et des articles de blog qui présentent ses solutions primées. Dans l’ensemble, cela a aidé Lulu International Mall à prendre sa décision.
Contrôleur GWN : La configuration et la gestion dans le cloud des points d’accès Wi-Fi de Grandstream dans tout le centre commercial constituaient une exigence essentielle de l’équipe informatique. Les points d’accès ont été déployés à l’aide du contrôleur gratuit GDMS Networking de Grandstream, un outil de gestion et de configuration dans le cloud pour toutes les solutions réseau GWN de Grandstream. GDMS Networking facilite le déploiement et la gestion des points d’accès Grandstream, ce qui est essentiel pour permettre au personnel de gérer facilement la nouvelle configuration réseau déployée.
Le résultat
Le Lulu International Shopping Center est très satisfait des performances et des fonctionnalités de sécurité offertes par les points d’accès GWN de Grandstream et le contrôleur GDMS Networking. L’équipe administrative apprécie la possibilité offerte par le contrôleur GDMS Networking de gérer plusieurs points d’accès de la série Grandstream GWN depuis un tableau de bord unique hébergé dans le cloud. Comme des points d’accès ont été installés dans toute la vaste propriété, une gestion centralisée a contribué à simplifier les tâches administratives. Les administrateurs peuvent également configurer et surveiller les points d’accès, consulter des statistiques en temps réel et résoudre les problèmes réseau depuis l’interface cloud. Le contrôleur facilite la gestion des mises à jour du micrologiciel des points d’accès, afin qu’ils disposent des dernières versions logicielles pour assurer la sécurité et les performances. Le contrôleur a ainsi contribué à optimiser les performances et à maintenir une connexion fiable pour les utilisateurs du réseau Wi-Fi dans toute la propriété.
L’outil de gestion GWN de Grandstream permet de configurer et de gérer des réseaux invités, ce qui facilite l’accès à Internet des visiteurs tout en sécurisant le réseau principal. L’équipe administrative utilise les fonctionnalités d’analyse et de création de rapports réseau du contrôleur GDMS Networking, qui donnent un aperçu de l’utilisation du réseau, du comportement des utilisateurs et des tendances de performance. Ces analyses ont grandement aidé le centre commercial à améliorer son réseau, alors qu’il accueille chaque année davantage de visiteurs. Lulu International Shopping Center estime que les solutions de Grandstream étaient véritablement le meilleur choix pour lui.