تنزيل ملف PDF لدراسة الحالة المنتجات المستخدمة: UCM6308, GRP2602P, GRP2604P, GXW4232 v2
يُعد المستشفى الإقليمي لفثيوتيدا، الواقع في لاميا باليونان، أكبر مؤسسة للرعاية الصحية في وسط اليونان، إذ يضم 318 سريرًا للمرضى المقيمين ويقدم خدمات رعاية صحية متواصلة على مدار 24 ساعة يوميًا و365 يومًا في السنة. يخدم المستشفى سكان المنطقة الأوسع ويعتمد بدرجة كبيرة على اتصالات موثوقة لدعم العمليات اليومية ورعاية المرضى والتنسيق بين الأقسام والمباني. وبصفته مؤسسة رعاية صحية عامة كبيرة تضم نحو 1,200 مستخدم، احتاج المستشفى إلى بنية تحتية للاتصالات قادرة على توفير خدمة متواصلة وقابلية للتوسع وموثوقية طويلة الأمد. ولتحديث بيئة الاتصالات وتحسين استمرارية العمليات، تعاون المستشفى مع CNTS Integrated Telecommunications Solutions Ltd. وGrandstream Networks لنشر حل اتصالات هاتفية عبر IP من الجيل التالي.
التحدي
كان المستشفى الإقليمي لفثيوتيدا يعمل بنظام اتصالات هاتفية قديم قائم على TDM، رُكّب أول مرة في 2004. ورغم أن النظام خدم المؤسسة لسنوات طويلة، لم يعد قادرًا على تلبية متطلبات المستشفى التشغيلية المتزايدة أو احتياجات الاتصالات الحديثة. وافتقرت البنية التحتية القديمة إلى المرونة وقابلية التوسع والتكرار الاحتياطي التي تحتاج إليها مؤسسة رعاية صحية تعمل على مدار الساعة وتعتمد على التواصل المستمر بين الأقسام والموظفين والمرافق.
أدركت إدارة المستشفى ضرورة تحديث البنية التحتية للاتصالات في المؤسسة بالكامل، مع ضمان استمرار التشغيل دون انقطاع طوال فترة الانتقال. ونظرًا إلى أن بيئة المستشفى تتطلب التوافر المستمر، كان لا بد أن يكون الانتقال إلى منصة جديدة سلسًا وموثوقًا للغاية وقادرًا على دعم الاتصالات عبر أربعة مبانٍ منفصلة للمستشفى دون توقف أو تعطيل للعمليات اليومية.
الحل 
لتحديث البنية التحتية للاتصالات في المستشفى، قيّمت CNTS Integrated Telecommunications Solutions Ltd. عدة شركات مصنّعة لأنظمة الاتصالات الهاتفية عبر IP، من بينها Yealink وMitel، قبل اختيار Grandstream مزودًا مفضلًا للحلول.
تمحور النشر النهائي حول نظام Grandstream UCM6308 IP PBX مُهيأ بتكرار احتياطي كامل، واستُكمل بمجموعة متكاملة من أجهزة الاتصالات والبوابات من Grandstream. وشمل الحل هواتف GRP2602P Essential HD IP Phones وGRP2604P Essential HD IP Phones وبوابات GXW4232 v2.
صُمم النظام لتوفير اتصالات مركزية مع توزيع خدمات الاتصالات الهاتفية بكفاءة في أنحاء مجمع المستشفى، باستخدام اتصال بالألياف الضوئية بين أربعة مبانٍ منفصلة. كما أتاح تصميم البنية تنفيذ نظام اتصالات هاتفية مزدوج، بما يضمن التكرار الاحتياطي الكامل واستمرار توافر الخدمة في حال تعطل النظام.
حافظ النشر على وظائف جميع خدمات الاتصالات الهاتفية الحالية، وأتاح مسار انتقال سلسًا لنحو 1,200 مستخدم. ومكّن ذلك موظفي المستشفى من الانتقال بسلاسة من المنصة القديمة إلى البيئة الجديدة القائمة على IP دون انقطاع العمليات أو التأثير في رعاية المرضى.
لماذا Grandstream
اختيرت حلول Grandstream أساسًا لما أثبتته من موثوقية وتشغيل مستقر في بيئات المؤسسات والرعاية الصحية ذات المتطلبات العالية. واحتاج المستشفى إلى منصة اتصالات قادرة على تقديم أداء متواصل في بيئة بالغة الأهمية لا مجال فيها للتوقف.
كان عامل رئيسي آخر في عملية اتخاذ القرار هو نسبة القيمة إلى الأداء الاستثنائية التي تقدمها Grandstream، ما مكّن المستشفى من تحديث بنيته التحتية للاتصالات مع الحفاظ على كفاءة التكلفة. وتعزز القرار أيضًا بعمليات نشر ناجحة سابقة نفذها شريك إعادة البيع CNTS Integrated Telecommunications Solutions Ltd.، ومنها تنفيذ مماثل في مستشفى عام في ليفاديا شمل نحو 500 هاتف.
بالإضافة إلى ذلك، أدت PartnerNet، الموزع الحصري لـGrandstream في اليونان، دورًا مهمًا في المشروع من خلال توفير الخبرة الفنية والدعم الموثوق والمساعدة المتكاملة في النشر. وأسهمت خبرتها في تنفيذ مشاريع الرعاية الصحية واسعة النطاق في ضمان تسليم الحل بنجاح واستقراره على المدى الطويل.
النتيجة 
بعد تنفيذ حل Grandstream، حدّث مستشفى إقليم فثيوتيدا بنيته التحتية الهاتفية بالكامل بنجاح، مع الحفاظ على استمرارية التشغيل التامة طوال فترة الانتقال. واستمرت جميع خدمات الاتصالات الهاتفية القائمة في العمل دون انقطاع، مما ضمن استمرار الاتصالات في جميع أنحاء المؤسسة أثناء التنفيذ.
أثبتت عملية الترحيل سهولة كبيرة للمستخدمين، إذ مكّنت نحو 1,200 مستخدم من التكيف بسرعة وكفاءة مع بيئة الاتصالات الجديدة. وفي الوقت نفسه، وفرت بنية التوزيع القائمة على الألياف الضوئية اتصالات مستقرة وموثوقة في مباني المستشفى الأربعة.
كما عزز التنفيذ بشكل ملحوظ مرونة المستشفى وأمنه التشغيلي من خلال تطبيق نظام هاتفي مزدوج مزود بتكرار كامل. وتكاد هذه البنية تلغي خطر فقدان خدمات الهاتف بسبب أعطال النظام، مما يضمن استمرار إتاحة الاتصالات لموظفي المستشفى وأقسامه وعملياته الصحية الحيوية.
ونتيجة لذلك، أعرب جميع المستخدمين والأقسام المعنيين عن رضاهم الكبير عن التنفيذ النهائي، فيما حصلت إدارة المستشفى على منصة اتصالات حديثة قابلة للتوسع، قادرة على دعم النمو المستقبلي والموثوقية التشغيلية على المدى الطويل.
نبذة عن CNTS Integrated Telecommunications Solutions Ltd. شركة CNTS Integrated Telecommunications Solutions Ltd. مزود لحلول الاتصالات والتكنولوجيا مقره في اليونان، ومتخصص في تصميم البنية التحتية المتقدمة لاتصالات الأعمال وتنفيذها ودعمها. تقدم الشركة حلولاً متكاملة تشمل الاتصالات الهاتفية عبر IP والاتصالات الموحدة والشبكات والكابلات المنظمة وأنظمة الاتصال المؤسسية للمؤسسات في القطاعين العام والخاص. تفضل بزيارة www.cnts.eu لمعرفة المزيد.
نبذة عن PartnerNET من خلال شبكة تضم أكثر من 2,000 شريك، تقدم PartnerNET بعضًا من أكبر العلامات التجارية العالمية في مجال ICT إلى أوروبا. وبفضل خبرتها الواسعة في التكنولوجيا وتركيزها على الاتصالات عبر IP والشبكات والمراقبة والتحكم في الدخول وأمن ΙΤ، توفر لشركائها وعملائها منتجات وحلولاً تقنية عالية الجودة. تصمم PartnerNET حلولاً تلبي الاحتياجات المتقدمة للشركات الكبيرة والصغيرة، وكذلك مؤسسات القطاعين الخاص والعام، عبر البيئات المادية والافتراضية والسحابية. ويتألف فريقها من أشخاص مؤهلين تأهيلاً عاليًا، مستعدين للتدريب وتقديم دعم فني رفيع المستوى لشبكتها. تفضل بزيارة www.partnernet-ict.com لمعرفة المزيد.