آخر تحديث: 08/28/2026
تأسست Royal Gold عام 1964، وهي شركة لبيع المنتجات والآلات الزراعية بالتجزئة في أنحاء Bangledesh. يقع مقرها الرئيسي في دكا، ولديها 4 مكاتب حول العالم و4,000 موظف موزعين بين تلك المكاتب والعاملين عن بُعد.
استبدال Cisco Call Manager
كانت Royal Gold تستخدم منصة Cisco Call Manager لإدارة شبكة الاتصالات بأكملها. وبدأت هذه المنصة تتعطل، كما أن مجموعة ميزاتها القديمة لن تدعم دمج تقنيات أو أجهزة جديدة مستقبلًا. تواصلت Royal Gold مع Excel Intelligent Solutions، موزع حلول الاتصالات في بنغلاديش، لمعرفة ما ستقترحه لمنصتها الجديدة. واقترحت Excel شبكة جديدة تتكون بالكامل من حلول Grandstream، ويرتكز تصميمها على جهاز UCM6510 IP PBX. كما تواصلت Royal Gold مع موردين آخرين في بنغلاديش، لكنها لم تتمكن من العثور على خيار آخر يلبي جميع متطلباتها ويتناسب مع ميزانيتها.
كان لدى Royal Gold بعض المتطلبات لحلها الجديد. كان يجب أن يكون قادرًا على دمج مختلف أنواع تقنيات الاتصالات، وأن يتيح التوسع مستقبلًا مع نمو الشركة، كما أرادت الشركة أن يأتي الحل بالكامل من مُصنّع واحد. وقد استوفت Grandstream جميع هذه المتطلبات. وكان حجم الاستثمار المطلوب عاملًا آخر في اتخاذ القرار. فقد تجاوزت التكلفة الإجمالية للحلول المقدمة من موردين مثل Cisco وAvaya ميزانية تقنية المعلومات السنوية للشركة بأكملها بكثير. وهنا قدمت Grandstream ميزة تنافسية أخرى: فبتكلفة أقل بكثير من تكلفة حل Cisco Call Manager، كان بإمكان Royal Gold نشر حل من Grandstream يوفر وظائف أكثر من Cisco بسعر أقل بكثير. ولم يقتصر ذلك على تمكينهم من إنشاء شبكة موزعة أكثر تعقيدًا وذات تكرار احتياطي، بل أتاح لهم أيضًا نشر المزيد من الأجهزة الطرفية والتقنيات، مثل مؤتمرات الفيديو، على هذه المنصة الجديدة.
لإثبات قوة حل Grandstream، تم تركيب موقع تجريبي بنسخة أصغر من النشر الكامل. وأتاح ذلك لـ Royal Gold الاطلاع على كيفية إعداد الشبكة واختبارها والتعوّد على إدارة المنصة المقترحة واستخدامها. وبعد بضعة أيام فقط، أبلغت Royal Gold شركة Excel Intelligent Solutions بأنها اختارت إنشاء شبكة الاتصالات الجديدة بالكامل باستخدام حلول Grandstream.
أنشأت شركة Excel Intelligent Solutions وثبّتت لـ Royal Gold حل اتصالات موحدًا متكاملًا بالكامل من Grandstream، يضم أدوات متطورة للتعاون الصوتي & والمرئي. وقدّم حل Grandstream ما كانت الشركة تبحث عنه بالضبط: حلًا يدمج مختلف أنواع تقنيات الصوت والفيديو والبيانات والتنقل، ويدعم التوسع المستقبلي بسهولة، ويتيح زيادة سعة الحل ببساطة عبر إضافة وحدات IP PBX أخرى مستقبلًا. والأفضل من ذلك، أمكن إنشاء هذا الحل بالكامل باستخدام منتجات مُصنّع واحد، وهو Grandstream.
استند النشر إلى سلسلة UCM الحائزة على جوائز من وحدات IP PBX من Grandstream. وتم تركيب وحدتي UCM6510 IP PBX في المقر الرئيسي للشركة في دكا، لدعم مكاتب الشركة الأربعة عشر في بنغلاديش بشكل أساسي. كما رُكّبت وحدات UCM6102s في المكاتب البعيدة حول العالم وربطت بالوحدتين المركزيتين UCM6510s لإنشاء شبكة موزعة. ولضمان توفير هذه الشبكة تكرارًا احتياطيًا كاملًا، ركّبت Excel Intelligent Solutions وحدة تحكم التوافر العالي HA100 لربط وحدتي UCM6510s. وتضمن وحدة HA100 تحويل جميع الأنشطة إلى وحدة UCM6510 الثانوية إذا تعطلت الوحدة الأساسية UCM6510 لأي سبب.
فيما يتعلق بالأجهزة الطرفية، اقترحت Excel Intelligent Solutions هواتف IP متطورة GXP2130 وGXP2170 من Grandstream، وهاتف IP أساسي GXP1625، وسلسلة هواتف IP تعمل عبر Wi-Fi WP. ونُشرت جميع هذه الأجهزة في مختلف مكاتب الشركة. خُصصت هواتف IP المتطورة للعاملين الذين يتعاملون مع عدد كبير من المكالمات، وهاتف GXP1625 للمستخدمين ذوي الاحتياجات الأساسية، وسلسلة WP لمن يحتاجون إلى التنقل داخل مكاتبهم دون تفويت المكالمات. ولدعم خيارات اتصالات إضافية إلى جانب الصوت، ركّبت Excel Intelligent Solutions عدد 13 جهازًا من سلسلة GVC لأجهزة مؤتمرات الفيديو من Grandstream في مكاتب Royal Gold. وحلّت هذه الأجهزة محل طرازات Cisco الأقدم والأعلى تكلفة.
بعد أن أصبحت لدى Royal Gold شبكة مؤتمرات الفيديو الحديثة التي أرادتها، احتاجت إلى اختيار منصة لمؤتمرات الفيديو. وبناءً على نصيحة Excel، اختارت الشركة منصة IPVideoTalk من Grandstream للتعاون عبر الفيديو والصوت والويب. ومع وجود موظفين ومكاتب عن بُعد في أنحاء العالم، وفرت IPVideoTalk منصة واحدة تدعم مؤتمرات الفيديو داخل الغرف وعبر الويب، وتجمع بينهما في الاجتماع نفسه، وتتيح أيضًا عقد ندوات عبر الإنترنت مع العملاء أو العملاء المحتملين. ومكّنت IPVideoTalk الشركة من إنشاء منصة تعاون يستطيع جميع الموظفين استخدامها، أينما كان مكان عملهم، عبر الأجهزة المادية وأجهزة الكمبيوتر والأجهزة اللوحية والأجهزة المحمولة.
التجهيز والإعداد والإدارة بسرعة وسهولة
جعل منتجان محددان من Grandstream تركيب شبكة Royal Gold الجديدة والواسعة سريعًا وسهلًا، إلى حد أن معظم الشبكة أُعدّت ورُكّبت خلال عطلة نهاية أسبوع واحدة فقط. أتاحت خدمة GAPS (Grandstream Auto Provisioning Service) تهيئة جميع أجهزة Grandstream بعد نشرها، وذلك بمجرد توجيهها جميعًا إلى خادم GAPS. وإضافةً إلى GAPS، أتاحت ميزة Zero Config ضمن سلسلة UCM من وحدات IP PBX اكتشاف الأجهزة تلقائيًا ثم إعدادها آليًا ببضع نقرات باستخدام واجهة المستخدم على الويب الخاصة بـ UCM.
النتيجة
أصبح لدى Royal Gold الآن حل اتصالات شامل ومتطور يلبي احتياجاتها لتوسيع أعمالها في جميع أنحاء العالم. يوفّر حل Grandstream دعم مواقع متعددة من خلال ربط وحدات IP PBX من سلسلة UCM ببعضها، وقابلية التوسع لدعم مستخدمين جدد بإضافة أجهزة أخرى، وحلاً احتياطياً بفضل الشبكة الموزعة، وتوافراً عالياً لضمان عدم توقف الشبكة أبداً. كما خفّض الحل الجديد تكاليف المكالمات لدى Royal Gold بشكل كبير، وألغى تماماً جميع رسوم الترخيص والرسوم المتكررة التي اعتادت دفعها لشركة Cisco، ما كان له أثر كبير على صافي أرباحها. وأخيراً، نظراً إلى أن Grandstream وفّرت الحل بأكمله وأمكنت إدارته من وحدات IP PBX من سلسلة UCM دون رسوم ترخيص أو ترقيات معقدة، انخفض وقت الصيانة وتكاليف الإدارة لدى فريق تقنية المعلومات لديها بشكل كبير.
استخدمت Royal Gold أجهزة UCM6510 وUCM6102 وHA100 في تنفيذها. واليوم، يمكن إنشاء الحل نفسه باستخدام سلسلة UCM6300 من وحدات IP PBX وسلسلة UCM6300 audio من وحدات IP PBX مع وحدة تحكم مدمجة للتوافر العالي (HA).