Dernière mise à jour : 08/28/2026
Fondée en 1964, Royal Gold est un détaillant de produits et de machines agricoles dans tout le Bangladesh. Son siège se trouve à Dhaka. L’entreprise compte 4 bureaux dans le monde et 4,000 employés répartis entre ces bureaux et des travailleurs à distance.
Remplacement d’un Cisco Call Manager
Royal Gold utilisait une plateforme Cisco Call Manager pour gérer l’ensemble de son réseau de communication. Cette plateforme commençait à tomber en panne et ses fonctionnalités obsolètes ne permettraient pas d’intégrer de nouvelles technologies ni de nouveaux appareils. Royal Gold a contacté Excel Intelligent Solutions, un distributeur de solutions de communication au Bangladesh, pour connaître ses recommandations concernant la nouvelle plateforme. Excel a proposé un nouveau réseau composé entièrement de solutions Grandstream et articulé autour du IP PBX UCM6510. Royal Gold a également consulté plusieurs autres fournisseurs au Bangladesh, sans trouver d’autre solution répondant à toutes ses exigences tout en respectant son budget.
Royal Gold avait quelques exigences pour sa nouvelle solution. Celle-ci devait pouvoir intégrer tous les différents types de technologies de communication, permettre une expansion future au fur et à mesure de la croissance de l’entreprise, et l’entreprise souhaitait que l’ensemble de la solution provienne d’un seul fabricant. Grandstream répondait à tous ces critères. Un autre facteur dans la décision était le montant de l’investissement requis. Le coût total des solutions de fournisseurs comme Cisco et Avaya s’élevait à bien plus que le budget informatique annuel de l’entreprise. C’est là que Grandstream a offert un autre avantage concurrentiel : pour un coût bien inférieur à celui de la solution Cisco Call Manager, Royal Gold pouvait déployer une solution Grandstream offrant davantage de fonctionnalités que Cisco à un prix bien plus bas. Cela leur a permis non seulement de créer un réseau distribué, redondant et plus complexe, mais aussi de déployer davantage de terminaux et de technologies, comme la visioconférence, sur cette nouvelle plateforme.
Pour démontrer la puissance de la solution Grandstream, un site pilote a été installé avec une version réduite du déploiement complet. Cela a permis à Royal Gold de voir comment le réseau serait configuré, de le tester et de se familiariser avec la gestion et l’utilisation de la plateforme proposée. Quelques jours seulement après, Royal Gold a informé Excel Intelligent Solutions de sa décision de construire l’ensemble de son nouveau réseau de communication à l’aide de solutions Grandstream.
Excel Intelligent Solutions a conçu et installé pour Royal Gold une solution de communications unifiées Grandstream entièrement intégrée, comprenant des outils de collaboration vocale & et vidéo à la pointe de la technologie. La solution Grandstream répondait exactement aux besoins de l’entreprise : elle pouvait intégrer tous les types de technologies vocales, vidéo, de données et de mobilité, prendre facilement en charge une expansion future et étendre simplement sa capacité en ajoutant d’autres IP PBXs à l’avenir. Mieux encore, l’ensemble de cette solution pouvait être construit à l’aide de produits d’un seul fabricant : Grandstream.
Le déploiement reposait sur la série primée UCM d’IP PBXs de Grandstream. Deux IP PBXs UCM6510 ont été installés dans leur siège de Dhaka, où ils desservaient principalement les 14 bureaux de l’entreprise au Bangladesh. Des UCM6102 ont été installés dans des bureaux distants à travers le monde et reliés aux deux UCM6510 centraux afin de créer un réseau distribué. Pour garantir une redondance complète du réseau, Excel Intelligent Solutions a installé un contrôleur haute disponibilité HA100 afin de relier les deux UCM6510. Le HA100 garantit que si l’UCM6510 principal tombe en panne pour quelque raison que ce soit, toute l’activité bascule vers l’UCM6510 secondaire.
Concernant les terminaux, Excel Intelligent Solutions a recommandé les téléphones IP haut de gamme GXP2130 et GXP2170 de Grandstream, le téléphone IP d’entrée de gamme GXP1625 et la série WP de téléphones IP Wi-Fi. Tous ces appareils ont été déployés dans leurs bureaux. Les téléphones IP haut de gamme ont été déployés auprès des employés qui traitent un grand volume d’appels, le GXP1625 auprès des utilisateurs aux besoins de base, et la série WP auprès de toute personne devant se déplacer dans son bureau sans manquer d’appels. Afin de prendre en charge d’autres modes de communication que la voix, Excel Intelligent Solutions a installé 13 appareils de la série GVC de dispositifs de visioconférence de Grandstream dans les bureaux de Royal Gold. Ces appareils ont remplacé d’anciens modèles Cisco, pourtant plus coûteux.
Maintenant que Royal Gold disposait du réseau de visioconférence moderne souhaité, l’entreprise devait choisir une plateforme de visioconférence. Sur les conseils d’Excel, elle a choisi la plateforme de collaboration vidéo, audio et web IPVideoTalk de Grandstream. Avec des employés et des bureaux distants dans le monde entier, IPVideoTalk proposait une plateforme unique prenant en charge la visioconférence en salle et sur le web, permettant de combiner les deux au cours d’une même réunion, et offrant également la possibilité d’organiser des webinaires avec des clients ou des clients potentiels. IPVideoTalk leur a permis de créer une plateforme de collaboration utilisable par tous les employés, quel que soit leur lieu de travail, à l’aide d’appareils physiques, d’ordinateurs, de tablettes et d’appareils mobiles.
Approvisionnement, configuration et gestion rapides et faciles
Deux offres spécifiques de Grandstream ont rendu l’installation du vaste nouveau réseau de Royal Gold rapide et facile : la majeure partie du réseau a été configurée et installée en un seul week-end. GAPS (Grandstream Auto Provisioning Service) a permis de configurer automatiquement tous les appareils Grandstream après leur déploiement, en les redirigeant simplement vers un serveur GAPS. En plus de GAPS, la fonctionnalité Zero Config de la série UCM d’IP PBXs permettait de détecter automatiquement les appareils, puis de les configurer automatiquement en quelques clics dans l’interface web de l’UCM.
Le résultat
Royal Gold dispose désormais de la solution de communication complète et haut de gamme dont elle a besoin pour développer ses activités dans le monde entier. La solution Grandstream offre la prise en charge de plusieurs sites grâce à l’interconnexion des IP PBX de la série UCM, une évolutivité permettant d’accueillir de nouveaux utilisateurs par l’ajout d’appareils, une solution redondante grâce à un réseau distribué et une haute disponibilité garantissant que le réseau ne tombe jamais en panne. La nouvelle solution de Royal Gold a également considérablement réduit ses coûts d’appel et éliminé entièrement les frais de licence et les frais récurrents auxquels l’entreprise était habituée avec Cisco, ce qui a eu un impact majeur sur ses résultats. Enfin, comme toute la solution provenait de Grandstream et pouvait être gérée depuis les IP PBX de la série UCM sans frais de licence ni mises à niveau complexes, l’équipe informatique a fortement réduit le temps consacré à la maintenance et les coûts de gestion.
Royal Gold used UCM6510, UCM6102, and HA100 in their deployment. Today, the same solution can be created with our série UCM6300 d’IP PBX et série audio UCM6300 d’IP PBX avec un contrôleur de haute disponibilité (HA) intégré.