بالإسبانية
حلّ عام 2020، ويبدو أحيانًا أن منصات التواصل والتعاون المستخدمة في الرعاية الصحية لا تواكب العصر. ووفقًا لإحدى الدراسات، لا تزال أجهزة الاستدعاء مستخدمة في نحو 80 percent من المستشفيات، وأظهر استطلاع أن ما يقرب من 52% من الأطباء قالوا إن هذه الأجهزة من أبرز مصادر إحباطهم. توجد أجهزة الاستدعاء منذ خمسينيات القرن الماضي، ولأنها تعمل بتردد أعلى بكثير من الهواتف المحمولة، فإنها تتيح الوصول إلى الأطباء رغم الجدران المقاومة للأشعة السينية وضعف تغطية الهواتف المحمولة؛ لذا يبدو أنها ستظل مستخدمة لبضع سنوات أخرى على الأقل، ولكن... كيف يمكننا تحسين التواصل بين العاملين في الرعاية الصحية؟
هناك العديد من إجراءات التواصل الأخرى غير المرتبطة بأجهزة الاستدعاء التي يمكن تحسينها، لكن كثيرًا من المستشفيات والعيادات تفوّت فرصة تقديم خدمات أفضل لمرضاها. فعلى سبيل المثال، يمكن تقليص مدة خروج المرضى بشكل كبير إذا أُتيحت للموظفين فرصة التواصل بكفاءة أكبر باستخدام الأدوات المناسبة. وسيؤدي هذا التغيير البسيط إلى توفير عدد أكبر بكثير من الأسرّة للمرضى الجدد، وإلى إيرادات إضافية للمستشفيات تتجاوز $3 billion. ومن شأن تغيير بسيط في طريقة تواصل الأطباء والمرضى مع محطة التمريض، أو تبسيط عملية الدفع عبر تجنب التعامل مع عدد كبير من الأشخاص المختلفين، أن يساعد على تحقيق هذا الهدف. ويمكن لحلول مثل هواتف VoIP اللاسلكية من Grandstream أن تسهم في ذلك. وتناسب ميزات مثل Push-to-Talk وقوائم انتظار المكالمات ومظهر المكالمة المشترك هذه الحالات. رفع كفاءة العاملين في الرعاية الصحية
يقول الأطباء إنهم يقضون نحو 45 percent فقط من وقتهم في التواصل مع المرضى، ويعود ذلك بدرجة كبيرة إلى اضطرارهم للتعامل مع تقنيات اتصال غير فعالة. ويمكنهم تقليص هذا الوقت باستخدام منصات الاتصالات الموحدة (UC) التي تتيح لهم التفاعل مع فرقهم في أقصر وقت ممكن، مع توفير جميع الميزات اللازمة لزيادة الكفاءة، مثل الصوت والفيديو والمراسلة الفورية (IM والتنقل وغيرها. فعلى سبيل المثال، تتيح Grandstream’s UCM Series للأطباء عقد مؤتمر مع زملائهم أو مرضاهم ببضع نقرات فقط، سواء كان المشاركون الآخرون يستخدمون هاتف IP مكتبيًا أو جهازًا لعقد مؤتمرات الفيديو أو هواتفهم الذكية فحسب. بالإضافة إلى ذلك، تساعد الميزات التي تركز على الإنتاجية، مثل حالة التواجد عبر SIP ومفاتيح BLF/الاتصال السريع، على تبسيط عمليات التواصل بين الموظفين. الطب عن بُعد
ومن فرص الاتصالات الموحدة الأخرى التي يغفل عنها العاملون في الرعاية الصحية الطب عن بُعد. مع أننا قد نفكر فورًا في العمليات الجراحية عن بُعد باستخدام روبوتات متطورة، فإن الرعاية الصحية عن بُعد بسيطة بقدر حضور المرضى موعدًا عبر مؤتمر فيديو على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم. ويمكن إجراء تقييم وتشخيص سريعين لمشكلات شائعة مثل نزلات البرد والطفح الجلدي أو التهابات الأذن، من خلال تحميل صور المرضى واستخدام المراسلة الفورية (IM) ومحادثات الفيديو. تدعم منصات UC والأجهزة الطرفية إمكانات الفيديو التي تتيح تقديم الرعاية للمرضى عن بُعد. وستوفر هذه التقنية الوقت لكل من العاملين في الرعاية الصحية والمرضى، كما ستسهّل مواعيد المتابعة لإجراءات الفحص البسيطة. وتتيح هواتف الفيديو المكتبية الذكية المزودة بتقنية IP للأطباء وممارسي التمريض إجراء هذه الإجراءات بالكامل من مكاتبهم.
ختامًا، تحتاج صناعة الرعاية الصحية إلى إحراز تقدم في مجال الاتصالات. تتوفر الآن خيارات آمنة وموثوقة وفعالة من حيث التكلفة تتيح لمرافق الرعاية الصحية تبسيط العمليات، بما يوفر خدمات أفضل للمرضى ويزيد كفاءة العاملين في الرعاية الصحية.