Dernière mise à jour : 08/28/2026
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L’hôtel Kollol est un établissement 4 étoiles appartenant à J&Z Group, situé sur la plage de Laboni, à Cox’s Bazar, au Bangladesh. Il offre une vue magnifique sur la mer et dispose d’un vaste restaurant majestueux qui accueille régulièrement des visiteurs. L’hôtel Kollol est considéré comme l’un des meilleurs hôtels de Cox’s Bazar, au Bangladesh, pour l’hébergement de ses clients, la qualité de ses services, sa vue sur la mer et ses restaurants. Situé à seulement 10 minutes de l’aéroport international de Cox’s Bazar, il bénéficie d’un excellent service client qui le place parmi les choix privilégiés des touristes visitant Cox’s Bazar. Avec environ 160 chambres et une capacité d’accueil pouvant aller jusqu’à 600 personnes, l’établissement avait besoin d’une infrastructure réseau robuste, car une connexion Wi-Fi stable et fiable est indispensable au confort des clients de l’hôtel.
Le problème
Auparavant, l’hôtel Kollol disposait d’un réseau très complexe, difficile à gérer, sans système de gestion centralisé. Il fallait donc gérer chaque routeur individuellement. L’établissement utilisait des routeurs D-Link pour couvrir l’ensemble de ses locaux. À chaque étage, plusieurs routeurs principaux D-Link étaient installés, ainsi que de nombreux routeurs D-Link en mode répéteur, sans prise en charge du maillage. Cela a entraîné de nombreux problèmes dans différentes zones : pertes de connexion au réseau, connexions instables, déconnexions des utilisateurs et difficulté à gérer l’ensemble du système. La portée était très limitée et ce système ne permettait pas de créer un réseau extérieur.
To tackle the existing issues and satisfy the hotel’s needs, Excel Technologies Bangladesh devised a plan to resolve core issues that Hotel Kollol was facing to give them an overall smoother and better experience utilizing Grandstream’s GWN Series Wi-Fi Access Points and free management options. Excel Technologies Ltd. is one of the leading IT Companies in Bangladesh and started its journey back in 1999. Excel Technologies Ltd. is the most trusted company because of its excellent after-sale service and warranty policies. With an experience of more than 24 years and 17 excel+service customer support points available throughout Bangladesh.
Le besoin
As a hotel in the hospitality industry, Hotel Kollol regularly sees waves of visitors coming and going every day. Keeping track of these guests, taking reservations, following up with customers, processing bills during checkout, and many more tasks are heavily dependent on a stable and strong networking system. Many guests were complaining and leaving unsatisfied. Upon close inspection, they found their current Wi-Fi networking system was a core cause of that. After having a close discussion with the executives at Hotel Kollol, Grandstream’s certified partner in Bangladesh, Excel Technologies, found 5 core networking issues the hotel was facing and came up with a solution to fix these: Bandwidth fluctuation: On average, the hotel has between 200 to 250 guests. During peak time this number can go up to 800 people including guests and restaurant visitors, and outside people visiting the hotel park. Even after having 400 Mbps, users were receiving unstable internet speeds. Some guests were getting exceptionally high speeds, however, some were getting no connectivity at all. Weak Wi-Fi signal: Hotel Kollol has around 160 rooms. In many rooms, especially the rooms located in the far corner, customers were getting very weak to no signal. Even in the lobby area, users were getting very poor Wi-Fi connectivity resulting in a poor experience. In addition to Wi-Fi connectivity in the indoor areas, Hotel Kollol wanted to expand its current network to the outdoor areas, which they didn’t have. Continuous disconnection: Hotel guests were constantly getting disconnected from the internet whilst they were using it and were unable to connect back to it. Additionally, a vast majority of the guests were not able to connect to the internet receiving messages that displayed “connected but no internet”. Guest Wi-Fi zone: With a large number of visitors on a daily basis, in addition to the guests and hotel staff, the hotel needed a system to easily provide Wi-Fi access while keeping the existing network secure and clutter-free. Centralized management system: With a big networking system being planned throughout the hotel’s indoor and outdoor premises, a central hub for managing the network was mandatory for them.
La solution
All of Hotel Kollol’s core problems were easily solved by using Grandstream’s Access Points. A total of 160 GWN7660 devices and GWN7602 were used to cater to the indoor areas and hotel rooms, while 4 units of GWN7660LR were placed around the outside areas of the property. Hotel Kollol used GWN7602 for their deployment. Today, the same solution can be created with our GWN7670 dual-band Wi-Fi 7 access point.
Bandwidth allocation: While deploying the solution, Excel Bangladesh used Grandstream’s Per IP Bandwidth Fixing technology to distribute the bandwidth among all the users and set a limit for users. Therefore, all hotel guests are now getting similar Wi-Fi speeds, and bandwidth waste and fluctuation are no longer present, which was a huge issue prior to installing the solution.
Strong Wi-Fi signal: As the GWN7660 has a 175-meter indoor range for each access point, it became much easier to reach even the furthest corners of any room on any floor. Its 2x2:2 MU-MIMO with DL/UL OFDMA technology helps users stay connected and receive stable signals all around the hotel. Wi-Fi roaming helps clients stay connected on every floor of the hotel.
Increased user capacity: Devices with high user-handling capability were required, as it was evident that the previous Wi-Fi system could not handle high user loads. Choosing Wi-Fi 6-compatible devices was important. Each GWN7660 & GWN7660LR has a capacity for 256+ concurrent users, meaning the high traffic load is no longer an issue and hundreds of users can stay connected without potential disconnections. The advanced QoS that the APs had also ensured good real-time performance of low-latency applications.
Création de plusieurs réseaux Wi-Fi : Excel Bangladesh a réparti le réseau en trois catégories distinctes : gestion, personnel et clients de l’hôtel. Auparavant, l’hôtel Kollol utilisait un seul réseau Wi-Fi pour tout le monde, ce qui posait problème, car la gestion du réseau du personnel diffère de celle du réseau des clients de l’hôtel. Il fallait ensuite créer un réseau invité pour les personnes séjournant à l’hôtel, car les clients qui arrivaient et repartaient avaient besoin d’un système leur permettant de rester connectés pendant la durée de leur séjour. Grâce au système de règles d’authentification des portails captifs de Grandstream, Excel Bangladesh a créé un réseau où un client séjournant 3 jours reçoit un voucher avec un code et des identifiants de connexion au portail ; à la fin des 3 jours, il est automatiquement déconnecté du réseau.
Gestion du Wi-Fi : la plateforme de gestion cloud de nouvelle génération, GDMS Networking, offre une gestion illimitée des AP. Le système intégré de gestion par contrôleur peut gérer 50 AP ; GDMS Networking était donc la solution de gestion centralisée idéale pour le grand nombre d’AP déployés. La fonction PoE+ a facilité la gestion du câblage et la détection des problèmes éventuels. Grâce à GDMS Networking, l’équipe réseau peut désormais surveiller et gérer les AP depuis n’importe où, à tout moment et avec n’importe quel appareil, ce qui lui simplifie considérablement la tâche.
Le résultat
Excel Bangladesh reste en contact avec l’hôtel Kollol chaque semaine afin de recueillir régulièrement des commentaires sur la facilité d’utilisation. Un mois après le déploiement, Excel Bangladesh leur a rendu visite en personne pour recueillir leurs commentaires sur le nouveau système Wi-Fi. Voici les résultats communiqués par l’hôtel Kollol à Excel Bangladesh :
- Les utilisateurs ne rencontraient plus de problèmes de bande passante et bénéficiaient de débits stables lorsqu’ils naviguaient sur le réseau ou téléchargeaient des fichiers. Les clients et le personnel pouvaient passer des appels vidéo avec une image nette et une connexion stable.
- Tout l’hôtel bénéficie désormais d’une forte couverture Wi-Fi, et les clients comme le personnel reçoivent maintenant un signal puissant et stable dans toute l’enceinte de l’hôtel, y compris à l’extérieur.
- Les problèmes de déconnexion ont disparu aux heures de pointe, lorsque l’hôtel accueille beaucoup de clients. Cela a amélioré l’attitude des clients comme des employés. Auparavant, pendant les tâches essentielles, les employés ne pouvaient pas se connecter à Internet, ce qui entraînait de nombreux désagréments.
- La création de plusieurs réseaux Wi-Fi permet désormais à l’hôtel Kollol de gérer et de répartir correctement la bande passante selon le niveau de l’utilisateur. Le niveau de contrôle est maintenant défini en fonction de l’utilisateur. Le personnel essentiel dispose désormais d’une bande passante plus importante, ce qui fluidifie son travail, car il a besoin d’une connexion Internet stable pour consulter de nombreuses informations liées aux clients, notamment à la réception.
- Actuellement, l’hôtel Kollol utilise la fonction de portail captif de Grandstream, qui lui est également utile lors de ses campagnes promotionnelles, car elle redirige les visiteurs vers le portail Web désigné pour saisir le code du voucher et se connecter. L’hôtel publie différentes annonces et offres promotionnelles sur la page Web afin d’inciter les clients à consacrer plus de temps à découvrir l’établissement. Il peut ainsi augmenter ses ventes
- Maintenant que l’ensemble du réseau est géré par une seule plateforme cloud, l’équipe réseau trouve beaucoup plus facile de gérer tout le système. La gestion du routeur et des utilisateurs est désormais à portée de main, et l’équipe peut repérer immédiatement tout problème sur les points d’accès du site et y remédier.
Les dirigeants de l’hôtel Kollol sont également très satisfaits de l’assistance continue et de l’implication d’Excel Technologies, partenaire de Grandstream, qui les a accompagnés tout au long de l’installation et de la phase d’apprentissage. Excel Bangladesh a également encouragé le personnel de l’hôtel Kollal à la contacter à tout moment en cas de problème, ce qui l’a beaucoup réjoui. Auparavant, l’hôtel Kollal ne bénéficiait d’aucun service après-vente.