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Les téléphones de bureau sont au cœur des communications de toute entreprise. La technologie évolue constamment, tout comme nos modes de communication, et les téléphones IP se développent et s’adaptent aux besoins des entreprises d’aujourd’hui. Les entreprises de toutes tailles recherchent un système fiable et durable comprenant des intégrations tierces, des solutions hybrides analogiques vers VoIP, la voix Wi-Fi, la vidéo, des systèmes téléphoniques virtuels et bien plus encore. Avec autant d’options sur le marché, choisir le bon téléphone VoIP pour une entreprise peut sembler intimidant. Cela dépendra en grande partie des réponses à diverses questions et des circonstances. Dans cet article de blog, nous abordons certains des principaux facteurs à prendre en compte pour choisir les téléphones IP adaptés à votre client ou à votre entreprise.
Base d’utilisateurs - Avant tout, pour choisir le téléphone VoIP adapté, il faut comprendre le fonctionnement de l’entreprise, identifier les utilisateurs finaux et la répartition de leurs besoins en téléphonie, évaluer l’ampleur de la solution de téléphonie, le nombre d’appels traités quotidiennement par l’entreprise et, bien sûr, le budget. Ces questions jouent toutes un rôle important pour déterminer les besoins de l’entreprise en matière de type de téléphone. Il est probable qu’un même modèle de téléphone convienne à toute l’entreprise. Dans les déploiements plus complexes, un modèle différent peut être nécessaire selon les services, voire le rôle de chaque utilisateur dans l’entreprise.
Budget – Disposer des outils de communication adaptés au sein d’une entreprise joue un rôle important dans la productivité. Prévoir un budget pour ces outils est essentiel au moment de choisir le téléphone IP adapté. Investir dans un système de téléphonie IP fiable et à jour peut éviter les pertes de temps et d’argent liées aux systèmes obsolètes. Une fois le budget défini, il permet de s’assurer que vous obtenez ce dont vous avez besoin sans dépenser trop pour des fonctionnalités avancées dont votre entreprise n’a peut-être pas besoin. Un budget plus serré ne signifie pas pour autant une solution de téléphonie IP moins efficace. Même les téléphones IP essentiels peuvent offrir toutes les fonctionnalités, lignes et capacités dont une entreprise a besoin pour rester productive
Fonctionnalités du téléphone – Les besoins en téléphonie IP peuvent dépendre des communications externes et internes de l’entreprise, qui déterminent les fonctionnalités nécessaires. Les communications externes peuvent influer sur le volume d’appels, les comptes SIP, les lignes, la complexité des appels, les extensions et d’autres besoins. Les organisations ayant un volume élevé de communications internes peuvent avoir besoin d’appareils dotés de BLF (Busy Lamp Fields), de la fonction SD (Speed Dial), de MPK (Multi-Purpose Keys) supplémentaires, de la compatibilité avec un casque et d’autres fonctionnalités. Les téléphones IP sont proposés dans une variété de modèles, avec des fonctionnalités avancées différentes selon les besoins de l’entreprise et de ses utilisateurs.
Intégration – Les téléphones IP d’un déploiement doivent-ils s’intégrer à d’autres systèmes de communication, comme le contrôle d’accès aux portes, la sonorisation par interphone, les caméras de sécurité et d’autres équipements ? La manière dont les appareils de communication fonctionnent ensemble peut être un facteur déterminant de la réussite de certaines solutions. Une solution de communications unifiées permet de créer une infrastructure technologique qui rend votre entreprise plus efficace, productive et collaborative. Acheter votre équipement auprès d’un seul fabricant peut garantir le fonctionnement harmonieux de l’ensemble des systèmes de communication. En outre, choisir une marque qui permet de gérer les appareils depuis son interface graphique, un IP PBX central ou hébergé, ou encore une plateforme cloud de provisionnement et de gestion, permet de créer un système flexible et évolutif. Un installateur ou une équipe informatique peut ainsi unifier les appareils de l’entreprise, tout en effectuant les mises à niveau du firmware et la surveillance des appareils depuis une seule plateforme ou un seul emplacement.
Connexion Ethernet ou Wi-Fi – À mesure que les technologies utilisées sur le lieu de travail évoluent, les téléphones IP s’adaptent eux aussi à différentes structures réseau. Le BYOD (bring your own device) et les bureaux ouverts ont favorisé l’adoption du Wi-Fi comme moyen de connexion à Internet, et les téléphones IP se sont adaptés aux déploiements Wi-Fi. Les téléphones IP traditionnels connectés par Ethernet sont un excellent choix pour les bureaux classiques, et la plupart des téléphones IP prennent en charge les connexions PoE, qui alimentent le téléphone IP via le port Ethernet. Toutefois, pour les infrastructures informatiques plus modernes qui choisissent d’éliminer tout le câblage Ethernet supplémentaire au profit du Wi-Fi, les téléphones de bureau Wi-Fi peuvent être un meilleur choix.
Mobilité – Les réseaux vocaux Wi-Fi permettent aux entreprises de créer des bureaux sans fil offrant une mobilité sans précédent, tout en simplifiant l’installation, la gestion et la maintenance continue. En plus des téléphones IP de bureau classiques, il existe des téléphones IP Voice over Wi-Fi adaptés aux besoins des employés mobiles, comme le personnel des magasins et des restaurants, les équipes de nettoyage et de logistique, les enseignants et d’autres utilisateurs. La plupart des entreprises ont besoin de réseaux Wi-Fi performants et en disposent déjà ; ces réseaux sont conçus pour couvrir chaque recoin d’un site. Plutôt que de construire et d’entretenir un réseau tentaculaire de câbles Ethernet, la téléphonie Wi-Fi peut fournir sans fil un accès aux réseaux vocaux et vidéo au moyen de téléphones IP Wi-Fi sans fil. Ces appareils permettent aux utilisateurs en déplacement de rester connectés à leurs appareils tout au long de leur journée.
Compatibilité avec les softphones – À l’ère du travail à distance, de nombreux employés ont besoin d’un accès direct à leurs extensions pour les appels professionnels. Au lieu de fournir à chaque employé son propre téléphone à domicile, l’entreprise peut rechercher la compatibilité avec les softphones ou un système cloud accessible depuis l’ordinateur portable, l’ordinateur ou le téléphone mobile de chacun.
Lors du choix du téléphone VoIP adapté à votre entreprise, tenez compte des facteurs énumérés ci-dessus au début de vos recherches. Ces questions importantes vous aideront à concevoir la solution de téléphonie IP idéale pour votre entreprise ou vos clients. Les téléphones IP de Grandstream proposent un large éventail de fonctionnalités avancées adaptées aux besoins de tous les types de travailleurs.
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