Télécharger le PDF de l’étude de cas Produits déployés : GCC6010, GWN7803P, GWN7660E, GXV3450, Grandstream Wave, GDMS La Chambre de commerce du Shropshire apporte son soutien aux entreprises et à l’industrie du Shropshire, au Royaume-Uni. Véritable défenseur des entreprises du Shropshire aux niveaux local, régional et national, la Chambre de commerce du Shropshire est au cœur de la communauté. Elle travaille avec des entreprises de toutes tailles et représente tous les secteurs.
Le problème
La Chambre de commerce du Shropshire utilisait un ancien système PBX Panasonic installé sur site, doté de fonctionnalités modernes très limitées. La plateforme de téléphonie manquait de flexibilité, de capacités de travail à distance et d’intégration avec les appareils mobiles. Parallèlement, le réseau sans fil de l’organisation reposait sur des points d’accès obsolètes qui peinaient à répondre aux besoins des appareils modernes et à la densité accrue d’utilisateurs. Les difficultés opérationnelles liées à cet ancien système comprenaient :
- Coûts mensuels élevés auprès d’un fournisseur de téléphonie historique
- Ensemble de fonctionnalités limité et évolutivité médiocre
- Aucune prise en charge de softphone ou d’application mobile pour le travail hybride
- Infrastructure Wi-Fi vieillissante entraînant une couverture et des performances irrégulières
- Absence de gestion centralisée des services voix et réseau
Manque de sécurité & Évolutivité Le système existant n'avait pas été conçu pour évoluer facilement au-delà des besoins actuels et offrait une visibilité et un contrôle limités en matière de sécurité et de gestion. Soutenir une croissance future ou de nouvelles pratiques de travail aurait nécessité d'autres mises à niveau coûteuses.
Productivité limitée Ces limites ont affecté la productivité au quotidien, restreint la flexibilité du travail pour le personnel et entraîné des coûts récurrents inutiles. La Chambre avait besoin d'une plateforme de communication moderne, fiable et économique, capable de mieux répondre aux besoins de ses membres et de son équipe interne.
La solution
Plusieurs fournisseurs alternatifs de VoIP et de réseaux ont été étudiés, notamment des plateformes PBX hébergées et des solutions réseau multimarques. SY COMMS LTD & Grandstream a été choisi sans conteste, car ils proposaient une solution complète intégrant la voix, la mobilité et le Wi-Fi au sein d'une plateforme unifiée : un facteur de différenciation essentiel. Le regroupement de toutes les solutions de communication et de technologies de l'information sur une seule plateforme a rendu la configuration, l'installation, la gestion et l'expérience utilisateur aussi fluides et performantes que possible. La nouvelle solution de la Chambre comprenait :
- Plateforme PBX : Grandstream GCC6010
- Téléphones de bureau : Téléphones vidéo IP Grandstream GXV3450
- Softphones : applications Grandstream Wave pour ordinateur et mobile
- Commutateurs réseau : commutateur PoE 24 ports Grandstream GWN7803P
- Réseau Wi-Fi : points d'accès Wi-Fi 6 Grandstream GWN7660E
- Gestion du système : Grandstream Device Management System (GDMS)
Why Grandstream
La Chambre de commerce du Shropshire a cité plusieurs facteurs qui ont contribué à faire de Grandstream le choix évident pour sa nouvelle solution de communication et de réseau.
- Excellent rapport qualité-prix
- Aucun frais récurrent de licence PBX
- Écosystème d'un seul fournisseur couvrant les communications unifiées et les réseaux
- Fonctionnalités de niveau entreprise sans les coûts associés
- Gestion centralisée dans le cloud
- Conception matérielle moderne adaptée à un environnement professionnel
La solution tout-en-un de Grandstream a facilité la décision. En proposant une solution unique pour répondre à tous les besoins en communications unifiées, en réseau et en gestion de solutions, Grandstream a facilité la décision de la Chambre de commerce du Shropshire. Toutes les autres solutions envisagées combinaient des terminaux et des plateformes de gestion de différents fournisseurs, ce qui ajoutait de la complexité, de l’incertitude et des coûts au déploiement initial et à la maintenance continue. Avec Grandstream, ils ont pu mettre en place une plateforme répondant à tous leurs besoins en technologies de l’information et de la communication auprès d’un seul fournisseur, avec la garantie que toutes les solutions fonctionneraient ensemble et en s’appuyant sur une plateforme de gestion unifiée.
Le résultat
Amélioration des performances Leur nouvelle solution UC Grandstream leur a fourni des fonctions avancées de gestion des appels, de messagerie vocale, de standard automatique et de télétravail fluide, des capacités dont la Chambre de commerce ne disposait pas auparavant. Leur nouvelle infrastructure Wi-Fi Grandstream a offert des débits plus élevés, une meilleure couverture et une capacité accrue pour les appareils sur l’ensemble du site, garantissant des performances constantes pour le trafic vocal, vidéo et de données. Parmi les autres avantages de leur nouvelle solution :
- Amélioration significative de la qualité et de la fiabilité des appels
- Performances Wi-Fi plus rapides et plus stables dans l’ensemble des locaux
- Mobilité et travail à distance fluides grâce à Grandstream Wave
33 % d’économies La Chambre de commerce du Shropshire a réalisé une réduction de 33 % des coûts de téléphonie par rapport à son précédent fournisseur, tout en bénéficiant de fonctionnalités nettement plus nombreuses.
Expérience utilisateur de premier plan Adoptant rapidement les nouveaux téléphones et applications mobiles, le personnel a particulièrement apprécié la flexibilité qui lui permet de répondre aux appels professionnels depuis n’importe où.
« La possibilité d’utiliser l’application Grandstream Wave a complètement changé la façon dont notre équipe travaille, en particulier à distance », a déclaré un directeur de la Chambre de commerce du Shropshire.
De nouvelles fonctions de mobilité stimulent le ROI La combinaison des téléphones logiciels mobiles et du standard automatique a eu le plus grand impact opérationnel, en améliorant la réactivité tout en préservant une image professionnelle.
Partenariat continu & Croissance future Grâce à la réussite du déploiement et à la qualité du service fourni, la Chambre de commerce du Shropshire s’est depuis associée à SY COMMS LTD et BNS Distribution, et recommande activement leurs services à l’ensemble de son réseau de membres. Cette collaboration a également donné lieu à des discussions préliminaires avec plusieurs chambres de commerce du Royaume-Uni, ouvrant la voie à une adoption plus large des solutions Grandstream à l’échelle nationale.
À propos de SY Comms SY Comms est un fournisseur britannique de solutions de télécommunications et informatiques, spécialisé dans la fourniture de services de connectivité et de technologie fiables et performants aux entreprises. Basée à Shrewsbury, la société se concentre sur l’accompagnement des organisations locales grâce à des solutions d’infrastructure de communication et informatique complètes et adaptées. Fondée en 2023, SY Comms est une société privée qui propose des services flexibles et évolutifs, conçus pour répondre aux besoins changeants des entreprises modernes. Visitez https://sycomms.co.uk pour en savoir plus.
À propos de BNS Distribution BNS Distribution est le distributeur principal de Grandstream Networks au Royaume-Uni, un leader mondial des solutions de communications unifiées & et de réseau, auquel font confiance des partenaires dans plus de 150 pays. En 2026, nous célébrons 20 ans en tant que distributeur agréé Grandstream ; un partenariat de longue date qui témoigne d’une forte cohérence technique, d’une constance commerciale et d’un engagement durable envers le réseau de distribution britannique. Nous travaillons en étroite collaboration avec les installateurs, intégrateurs, MSP, ITSP, ISP et revendeurs afin de fournir des solutions de communication et de réseau faciles à spécifier, simples à déployer et compétitives sur le plan commercial. Visitez www.bnsdistribution.co.uk pour en savoir plus.
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