بالإسبانية بالبرتغالية

تعتمد الفنادق اعتمادًا كبيرًا على الاتصالات بين أقسام الحجوزات والاستقبال والتدبير الفندقي والصيانة والإدارة، وكذلك مع نزلاء الفندق. أصبح ربط هؤلاء المستخدمين وتلبية احتياجاتهم الخاصة بالاتصالات أسهل من أي وقت مضى مع Grandstream. سواء أردت مواصلة استخدام التقنية الحالية أو الترقية إلى حل يمكنك الاعتماد عليه، يمكن لـ Grandstream تقديم المساعدة حيثما دعت الحاجة. اطّلع أدناه على الأجهزة الأنسب لكل قسم، واقرأ كيف يمكن للفنادق تطبيق حلول Grandstream لتحسين عملياتها.

hotel room w phone

العمليات & الأمن

يُعد تهيئة بيئة تكون فيها بيانات الفندق واتصالاته وموظفوه ونزلاؤه آمنين أمرًا بالغ الأهمية لعمليات أي فندق. تطبيق ممارسات السلامة. باستخدام الأدوات والأنظمة المناسبة، يمكن مراقبة أنظمة الأمن المادية والافتراضية في المنشأة بسهولة وأمان، من خلال حلول سهلة الإعداد والإدارة المركزية، يمكن تهيئتها للفنادق من أي حجم.

  • منظومة UCM6300 Series: يحتاج كل فندق إلى حل قوي للاتصالات الموحدة والتعاون & لمركزة اتصالاته. توفر UCM6300 series منظومة تشمل أدوات التنقل والأمان والفيديو والتعاون، وتدعم مجموعة برامج مركز الاتصال، والتكامل مع PMS، وفوترة العملاء، والمزيد.
  • GSC3600 Series: يمكن استخدام سلسلة GSC من كاميرات IP عالية الدقة المقاومة للعوامل الجوية والمزوّدة بتقنية الأشعة تحت الحمراء لمراقبة المواقع الداخلية والخارجية، ما يتيح للفنادق إعداد هذه الكاميرات ونشرها وإدارتها بسهولة لتوفير نظام أمني استباقي وبيئة آمنة لأي فندق أو منتجع.
  • GXV3350: يمكن دمج هاتف الفيديو المكتبي هذا مع كاميرات الأمان وأنظمة التحكم في الدخول إلى المرافق من Grandstream، ما يتيح لموظفي الاستقبال أو الأمن مراقبة أرجاء الفندق. يتوافق GXV3350 مع وحدة التوسعة GBX20 لتحسين كفاءة التحكم في المكالمات بإضافة 20 خطًا، مما يتيح إخطار جهات الاتصال في حالات الطوارئ خلال ثوانٍ.
  • WP820: يوفر هاتف IP اللاسلكي عبر Wi-Fi من Grandstream، وهو WP820 ، مدة تحدث تصل إلى 7.5 hours، ما يسمح بإتمام نوبة عمل كاملة دون الحاجة إلى إعادة الشحن. وتناسب ميزة الضغط للتحدث التواصل الفوري، كما يمكن لأي فريق أمن أو صيانة في الفندق التنقل دون أسلاك باستخدام شبكة Wi-Fi الخاصة بالمنشأة، من دون تفويت أي مكالمة.

الحجوزات

يُعد قسم الحجوزات العامل الأكبر في زيادة إيرادات الفندق. وموظفو الحجوزات هم أول نقطة اتصال عند التعامل مع المنشأة. ويتعاملون باستمرار مع أعداد كبيرة من المكالمات ويديرون حسابات النزلاء. ويُعد تزويدهم بالتقنية المناسبة أمرًا بالغ الأهمية عند السعي إلى إتمام عملية بيع.

  • هواتف IP: يُعد GRP2612 الأنسب لهذا القسم، إذ يتيح ما يصل إلى 8 lines و4 SIP accounts و32 speed dial keys، كما يدعم Bluetooth لاستخدام سماعة رأس.
  • Wave: يمكن لموظفي مركز الاتصال في أي فندق استخدام أجهزة الكمبيوتر المكتبية/المحمولة والأجهزة اللوحية والأجهزة الذكية لتشغيل تطبيق Wave، الذي يوفر وصولًا عن بُعد إلى أدوات التعاون الصوتي والمرئي. وعند استخدامه مع مقسم IP PBX من UCM6300 series، يمكن للموظفين الوصول إلى مجموعة متنوعة من ميزات مركز الاتصال، بما في ذلك سجلات تفاصيل المكالمات وقوائم انتظار المكالمات ودعم حلول CRM.

مكتب الاستقبال

باعتبارهم واجهة الفندق وتجربة النزلاء، يشكل موظفو الاستقبال ركيزة العمليات. فهم يديرون إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة، ويتعاملون مع مكالمات النزلاء لطلب خدمة الغرف أو مكالمات الإيقاظ أو توصيات بشأن المنطقة وغيرها. وقد يصبح التواصل السريع والفعال مع الموظفين والنزلاء أمرًا مرهقًا. وباستخدام التقنية المناسبة، يستطيع موظفو الاستقبال تنظيم تواصلهم مع مختلف أقسام الفندق لضمان سير العمليات بسلاسة أكبر.

  • GRP2634+EXT: يُعد GRP2634 هاتف IP احترافيًا من فئة الناقل، مزودًا بـ 8-line وورقة BLF وPoE وWi-Fi مدمجين. وهو جهاز عملي وسهل الاستخدام وفعال من حيث التكلفة، مع إمكانية توصيل ما يصل إلى 4 GBX20 extension modules لإضافة 160 extension يمكن استخدامها للتواصل بين أي غرفة نزلاء ومكتب الاستقبال.
  • GSC3500: تتيح سلسلة GSC3500 من أنظمة مكبرات الصوت/الميكروفونات للاتصال الداخلي والإذاعة العامة للفنادق إنشاء حلول متكاملة للاتصال الداخلي والنداء، لإصدار الإعلانات واستدعاء الموظفين والنزلاء وبث الموسيقى في المناطق المشتركة وغير ذلك.

غرف النزلاء

يتوقع نزلاء الفنادق أن تكون غرفهم مجهزة بالأدوات المناسبة لجعل إقامتهم تجربة إيجابية، وتوفر Grandstream التقنية الملائمة لتلبية متطلبات مسافري اليوم. فهم يرغبون في الوصول المباشر إلى Wi-Fi موثوق وأداة سهلة الاستخدام للتواصل مع الفندق. ويساعد وضع هاتف IP في كل غرفة، مزود بأزرار مخصصة للاتصال بمختلف أقسام الفندق مثل مكتب الاستقبال أو خدمة الاستعلامات أو المطعم الموجود في الموقع، النزلاء على التواصل بسهولة مع الفندق.

  • GWN7602: يُعد GWN7602 نقطة وصول Wi-Fi مدمجة مثالية لغرف نزلاء الفنادق، إذ توفر مدى يبلغ 100-meter وتضم ethernet، كما توفر منفذ شبكة Gigabit للربط الصاعد مع PoE/PoE+ لأجهزة الفندق والنزلاء، مع إتاحة الاتصال بسهولة بشبكة موثوقة
  • GRP2604: يُعد GRP2604 هاتف IP أساسيًا مصممًا للنشر على نطاق واسع. وهذه الأجهزة المدمجة والعملية وسهلة الاستخدام والفعالة من حيث التكلفة مثالية لغرف نزلاء الفنادق، ويمكن تهيئتها بأرقام تحويلة تلقائية لأقسام الفندق المختلفة مثل خدمة الغرف والاستقبال والتدبير المنزلي والحجوزات.

المرافق & المساحات العامة

تسعى الفنادق عادةً إلى توفير تجربة تتيح للنزلاء الاستمتاع بسهولة بجميع المرافق المتاحة. ويشمل ذلك اعتماد تقنيات حديثة وإتاحة الاتصال في جميع المساحات المشتركة ليستمتع النزلاء باستخدام أجهزتهم اللاسلكية، سواء في مسبح داخلي/خارجي أو صالة رياضية أو مطعم أو حانة أو منتجع صحي أو ردهة أو قاعة مؤتمرات.

  • GWN7630LR: يمكن للفنادق الاستفادة من نقطة وصول Wi-Fi خارجية مصممة لتغطية مسافة تصل إلى 300 meters وأكثر من 200 جهاز عميل. وبفضل هيكلها المقاوم للماء وتقنيتها المقاومة للحرارة، يستطيع النزلاء وموظفو الفندق التنقل بحرية في أرجاء الفندق مع البقاء متصلين بشبكة Wi-Fi.
  • GVC3220: للفنادق التي تستضيف مؤتمرات كبيرة، يُعد GVC3220 حلاً موثوقًا ومناسب التكلفة لعقد مؤتمرات الفيديو وتسجيل أي اجتماع أو متحدث. عزّز التعاون في مؤتمرات الفندق من خلال التواصل وجهًا لوجه، بغض النظر عن الموقع. يأتي مزودًا بميكروفون سطح المكتب اللاسلكي GMD1208 لتحسين جودة الصوت وتوفير تغطية كاملة للغرفة بمدى التقاط يصل إلى 26ft.

.

هل ترغب في معرفة المزيد عن حلول الاتصالات الموحدة لقطاع الضيافة؟ تفضل بزيارة صفحة الحلول أدناه للاطلاع على دراسات الحالة والأدلة والمزيد.