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Hotels rely heavily upon their communications between reservations, front desk, housekeeping, maintenance, management, and hotel guests. Connecting these users and meeting their unique communication needs is easier than ever with Grandstream. Whether you want to continue using existing technology or upgrade to a solution that you can rely on, Grandstream can help wherever it’s needed. See which devices work best for each department below and read how hotels can implement Grandstream solutions to improve their operations.

hotel room w phone

Operations & Security

Creating an environment where hotel data, communications, staff and guests are safe and secure is critical for any hotel's operations. Implementing safety practices. With the right tools and systems in place, monitoring the business's physical and virtual security system can be done easily and securely with easy to setup and centralized management solutions that can be configured for any size hotel.

  • Écosystème de la série UCM6300 : Tout hôtel a besoin d’une solution de communications unifiées et de collaboration performante & pour centraliser ses communications. La série UCM6300 offre un écosystème de mobilité, de sécurité, de vidéo et d’outils de collaboration, ainsi que la prise en charge d’une suite pour centre d’appels, de l’intégration PMS, de la facturation client et plus encore.
  • Série GSC3600 : Les caméras IP HD étanches de la série GSC, dotées d’une technologie infrarouge, peuvent servir à surveiller les espaces intérieurs et extérieurs. Les hôtels peuvent ainsi facilement installer, déployer et gérer ces caméras pour mettre en place un système de sécurité proactif et offrir un environnement sûr à tout hôtel ou complexe hôtelier.
  • GXV3350 : Ce visiophone de bureau peut s’intégrer aux caméras de sécurité et aux systèmes de contrôle d’accès de Grandstream, permettant au personnel de la réception ou de sécurité de surveiller les abords de l’hôtel. Le GXV3350 est compatible avec le module d’extension GBX20, qui améliore l’efficacité du contrôle des appels grâce à 20 lignes supplémentaires et permet de prévenir les contacts d’urgence en quelques secondes.
  • WP820 : Le téléphone IP Wi-Fi sans fil WP820 de Grandstream offre jusqu’à 7.5 heures de conversation, ce qui permet d’assurer un service complet sans recharge. La fonction push-to-talk est idéale pour les communications instantanées. Grâce au Wi-Fi de l’établissement, les équipes de sécurité ou de maintenance de l’hôtel peuvent se déplacer sans fil et sans manquer d’appel.

Réservations

Le service des réservations est le principal moteur de l’augmentation des revenus d’un hôtel. Les agents de réservation sont le premier point de contact avec l’établissement. Ils traitent souvent un grand nombre d’appels et gèrent les comptes des clients. Il est essentiel de leur fournir la technologie adaptée pour conclure une vente.

  • Téléphones IP : Le GRP2612 conviendrait parfaitement à ce service, car il prend en charge jusqu’à 8 lignes, 4 comptes SIP et 32 touches de numérotation abrégée, et le Bluetooth permet d’y connecter un casque.
  • Wave : Les agents du centre d’appels de tout hôtel peuvent utiliser leurs ordinateurs de bureau ou portables, leurs tablettes et leurs appareils intelligents pour utiliser l’application Wave, qui donne accès à distance aux outils de collaboration vocale et vidéo. Associée à un IP PBX de la série UCM6300, elle permet aux agents d’accéder à diverses fonctions de centre d’appels, notamment aux journaux détaillés des appels, aux files d’attente et à la prise en charge de solutions CRM.

Réception

En tant que visage de l’hôtel et de l’expérience client, le personnel de la réception est au cœur des opérations. Il gère les arrivées et les départs, et répond aux appels des clients qui demandent le service en chambre, un réveil téléphonique, des recommandations de lieux à visiter, etc. Communiquer rapidement et efficacement avec le personnel et les clients peut devenir accablant. Avec la technologie adaptée, le personnel de la réception peut organiser ses échanges avec les différents services de l’hôtel afin d’assurer un fonctionnement plus fluide.

  • GRP2634+EXT: Le GRP2634 est un téléphone IP professionnel à 8 lignes, de qualité opérateur, doté de touches BLF avec étiquettes papier, du PoE intégré et du Wi-Fi. Cet appareil épuré, facile à utiliser et économique peut être connecté à un maximum de 4 modules d’extension GBX20, offrant 160 extensions supplémentaires pour communiquer entre toute chambre et la réception.
  • GSC3500 : La série GSC3500 de systèmes d’interphone avec haut-parleur/microphone et de sonorisation permet aux hôtels de mettre en place facilement des solutions d’interphonie et de radiomessagerie pour faire des annonces, appeler le personnel et les clients, diffuser de la musique dans les espaces communs, et bien plus encore.

Chambres des clients

Les clients d’un hôtel s’attendent à trouver dans leur chambre les outils adaptés pour profiter pleinement de leur séjour, et Grandstream propose la technologie nécessaire pour répondre aux attentes des voyageurs d’aujourd’hui. Ils souhaitent accéder directement à un Wi-Fi fiable et disposer d’un outil facile à utiliser pour contacter l’hôtel. L’installation d’un téléphone IP dans chaque chambre, doté de touches dédiées pour joindre différents services de l’hôtel, comme la réception, le concierge ou le restaurant sur place, permet aux clients de communiquer facilement avec l’hôtel.

  • GWN7602 : Parfait pour les chambres d’hôtel, le point d’accès Wi-Fi compact GWN7602 offre une portée de 100 mètres et intègre l’Ethernet. Il fournit également un port réseau Gigabit de liaison montante avec PoE/PoE+ pour les appareils de l’hôtel et des clients, tout en facilitant la connexion à un réseau fiable.
  • GRP2604 : Le GRP2604 est un téléphone IP essentiel conçu pour un déploiement à grande échelle. Compact, épuré, facile à utiliser et économique, cet appareil convient parfaitement aux chambres d’hôtel et peut être configuré avec des extensions automatiques vers différents services de l’hôtel, comme le service en chambre, la réception, le service d’entretien et les réservations.

Équipements & Espaces publics

Les hôtels souhaitent généralement offrir à leurs clients une expérience leur permettant de profiter facilement de tous les services proposés. Cela implique de mettre en place une technologie moderne et un accès adapté dans les espaces communs, afin que les clients puissent utiliser leurs appareils sans fil à la piscine intérieure ou extérieure, à la salle de sport, au restaurant ou au bar, au spa, dans le hall ou dans les salles de conférence.

  • GWN7630LR: Les hôtels peuvent tirer parti d’un point d’accès Wi-Fi extérieur conçu pour couvrir jusqu’à 300 mètres et prendre en charge plus de 200 appareils clients. Grâce à son boîtier étanche et à sa technologie résistante à la chaleur, les clients et le personnel de l’hôtel peuvent se déplacer librement dans l’enceinte de l’établissement tout en restant connectés au Wi-Fi.
  • GVC3220: Pour les hôtels qui accueillent de grandes conférences, le GVC3220 constitue une solution de visioconférence fiable et abordable pour enregistrer et héberger toute réunion ou intervention. Renforcez la collaboration lors des conférences de l’hôtel grâce à des échanges en face à face, quel que soit le lieu. Il est équipé du microphone sans fil de bureau GMD1208, qui améliore la qualité audio et couvre toute la salle avec une portée de captation allant jusqu’à 26ft.

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