DFT Communications est un fournisseur de services de communication basé à Fredonia, dans l’État de New York, qui propose des services téléphoniques, Internet et de sécurité à des clients dans tout l’État. L’entreprise offre une vaste gamme de services reposant sur une technologie de pointe, une fiabilité système inégalée et le plus haut niveau de service à la clientèle. DFT est un guichet unique pour tous les besoins en communication, puisqu’elle propose à la fois les services et le matériel nécessaires pour en profiter.
La clientèle de DFT comprend des entreprises et des particuliers. Pour les télécommunications VoIP, la majorité de ses clients sont des entreprises utilisant une plateforme hébergée ou installée sur site. Pour répondre aux besoins des deux types de plateformes, DFT Communications propose une plateforme hébergée ainsi que des services SIP trunks, LEC et CLEC.
Les terminaux sont essentiels pour les fournisseurs de services tels que DFT Communications. Ceux qu’ils déploient représentent DFT auprès des clients : c’est le principal moyen dont ces derniers disposent pour utiliser leurs offres de services. Le choix des terminaux est particulièrement important pour DFT, qui propose des solutions hébergées et installées sur site. Les appareils déployés doivent fonctionner sans difficulté sur les deux plateformes et être faciles à configurer et à gérer. Les principaux clients de DFT sont des petites et moyennes entreprises disposant d’une à 300 lignes, notamment des cabinets médicaux, des résidences pour seniors, des municipalités, des garages automobiles et des pizzerias. Ces clients ont besoin de solutions abordables et faciles à utiliser, dotées de fonctionnalités haut de gamme, pour rester compétitifs.
Déploiement des solutions Grandstream
DFT Communications a choisi de déployer un large éventail de solutions Grandstream primées dans le cadre de son offre destinée aux clients utilisant des solutions hébergées et installées sur site. Pour les terminaux, l’entreprise déploie régulièrement le téléphone IP haut de gamme GXP2170, le téléphone de conférence pour Android™ GAC2500, ainsi que des modèles plus anciens certifiés depuis des années avec sa plateforme hébergée. DFT déploie également régulièrement la série HT800 d’adaptateurs téléphoniques analogiques de Grandstream et la série GXW4200 de passerelles VoIP à haute densité pour les clients qui intègrent des équipements analogiques hérités à des réseaux VoIP.
Pour mettre en place une offre installée sur site reposant sur sa plateforme SIP trunk, DFT a choisi la série UCM de PBX IP de Grandstream. La série UCM propose une suite complète de fonctionnalités vocales, vidéo, de données et de mobilité de niveau entreprise, dans un PBX IP open source facile à gérer et sans frais de licence. Ce PBX IP primé permet à DFT de répondre aux besoins des clients à la recherche d’une solution fiable, installée sur site, dont ils sont propriétaires et qu’ils contrôlent. Les clients installent un PBX IP de la série UCM dans leurs locaux et bénéficient des services dorsaux de DFT via SIP Trunks, LEC ou CLEC. Cette offre élargit la clientèle de DFT aux personnes recherchant des solutions installées sur site. Elle permet également à DFT d’étendre davantage sa clientèle à des utilisateurs situés hors de sa zone géographique locale, grâce au matériel de la série UCM associé aux SIP trunks. Si la série UCM est utilisée avec les terminaux Grandstream, l’appareil permet à DFT et à ses clients de configurer et de provisionner rapidement les appareils Grandstream grâce au processus Zero Config.
Optimiser les déploiements avec Grandstream
Les solutions Grandstream permettent à DFT Communications d’optimiser les déploiements chez ses clients. Avec Grandstream, DFT peut proposer des offres parmi les plus compétitives du marché, incluant des fonctionnalités qui coûtent généralement beaucoup plus cher et permettant aux clients d’optimiser leurs dépenses.
Grandstream a toujours été reconnu pour proposer un ensemble de fonctionnalités de pointe à un prix de premier plan. Cela permet aux utilisateurs finaux d’optimiser leurs investissements en obtenant davantage d’appareils pour leur argent ou en réalisant des économies. Par exemple, les mêmes fonctionnalités et capacités que celles du GXP2170, vendu au prix de $159 USD, ne se trouvent chez d’autres grands fabricants que dans des modèles coûtant deux à quatre fois le prix du GXP2170. La série UCM de PBX IP propose des modèles à partir de $399 USD, à un prix bien inférieur à celui de tout PBX IP comparable. Grandstream propose ces ensembles de fonctionnalités primés et ces prix de premier plan tout en fournissant certains des appareils les plus fiables du marché. Pour le prouver, en 2016, le cabinet d’études de marché de renommée mondiale Frost & Sullivan a désigné Grandstream comme entreprise de l’année 2016 dans la catégorie des terminaux IP d’entreprise.
Une autre raison majeure pour laquelle DFT choisit de déployer les produits Grandstream est l’excellence du support technique de l’entreprise. En tant que client ITSP important, DFT bénéficie d’un support technique direct de Grandstream. Une ligne directe avec l’équipe de support technique de Grandstream permet à DFT et à ses clients de tirer le meilleur parti de leurs solutions Grandstream et garantit également la mise en œuvre rapide et simple des nouvelles mises à jour logicielles.
Le résultat
Grâce aux solutions Grandstream, DFT Communications peut élargir sa clientèle en proposant les offres de communication les plus compétitives du marché, tant en matière de fonctionnalités que de prix. La vaste gamme de terminaux Grandstream fonctionne parfaitement avec leurs offres hébergées et sur site, et la série UCM de PBX IP leur permet de proposer des offres sur site dans tout le pays. Les solutions Grandstream aident DFT Communications à répondre à tous les besoins de ses clients, quels qu’ils soient.