Télécharger le PDF de l’étude de cas Produits déployés : UCM6308, GXV3840, GRP2670, GRP2650, GRP2615, GRP2602G, GHP621, WP836
Le Keserwan Medical Center (KMC), un établissement de santé de premier plan aux besoins de communication critiques, faisait face aux risques croissants liés à une infrastructure téléphonique vieillissante en place depuis plus de dix ans. Afin d’assurer des communications ininterrompues, d’améliorer la fiabilité et de moderniser les opérations quotidiennes, l’hôpital s’est associé à Computel et Tabbara Solutions pour déployer une nouvelle plateforme de communications unifiées reposant sur les solutions Grandstream. Le déploiement a fourni un environnement de communications très fiable et économique, améliorant la qualité des appels et la redondance, et préparant l’hôpital à sa croissance et à ses intégrations futures.
Le défi
Remplacement d’un système historique peu fiable avec des ressources d’assistance limitées
Le KMC utilisait un ancien système Cisco IP Telephony Call Manager en place depuis plus de 10 ans. Bien que le système puisse encore prendre en charge les utilisateurs de l’hôpital, il était devenu obsolète, difficile à maintenir et de plus en plus risqué dans un environnement de soins où les communications ininterrompues sont essentielles.
L’hôpital était particulièrement préoccupé par la panne du serveur Cisco Call Manager secondaire, qui a supprimé la redondance du système et créé un risque d’interruption totale des communications si le serveur principal tombait également en panne. Faute de ressources locales suffisantes pour assurer l’assistance de la plateforme vieillissante, les coûts de maintenance étaient devenus extrêmement élevés, tandis que la fiabilité du système continuait de diminuer. Le personnel rencontrait également des problèmes de latence des appels et utilisait des téléphones IP obsolètes qui ne répondaient plus aux besoins opérationnels modernes.
Pour assurer la fiabilité des communications d’urgence, réduire les risques opérationnels et moderniser son infrastructure de communications, le KMC avait besoin d’une nouvelle solution de communications unifiées offrant une haute disponibilité, une gestion simplifiée et une rentabilité à long terme.
La solution
Dans le cadre du processus d’évaluation, le KMC a étudié plusieurs solutions de remplacement, notamment Yeastar, Avaya et le remplacement complet de l’environnement existant par un nouveau déploiement Cisco. Après avoir examiné attentivement les options disponibles, l’organisation a choisi Grandstream pour moderniser son infrastructure de communications.
Le déploiement final s’articulait autour de la plateforme IP PBX UCM6308 de Grandstream, configurée selon une architecture à haute disponibilité afin d’assurer un fonctionnement continu et une redondance. Cette conception a fourni à l’hôpital la résilience requise dans un environnement de soins de santé, tout en éliminant les risques associés à son ancienne infrastructure. Pour répondre aux besoins variés des utilisateurs et des communications dans tout l’hôpital, le déploiement comprenait plusieurs solutions de terminaux Grandstream :
- IP PBX UCM6308 à haute disponibilité
- Téléphones IP vidéo intelligents GXV3480
- Téléphones IP professionnels GRP2670
- Téléphones IP professionnels GRP2650
- Téléphones IP professionnels GRP2615
- Téléphones IP essentiels GRP2602G
- Téléphone IP compact pour hôtel GHP621
- Téléphones IP Wi-Fi sans fil WP836
Gestion du système Le système a été configuré et géré dans un environnement de gestion sur site, permettant à l’équipe informatique de l’hôpital de garder un contrôle direct sur la plateforme de communication tout en bénéficiant d’une expérience de gestion moderne et simplifiée.
La solution ainsi déployée a fourni à KMC un écosystème de communications entièrement modernisé, conçu spécifiquement pour répondre aux exigences de fiabilité, d’évolutivité et de flexibilité opérationnelle d’un établissement de santé.
Why Grandstream
Faibles coûts d’acquisition et aucuns frais de licence L’un des critères les plus importants était l’excellent rapport qualité-prix de la plateforme. L’hôpital avait besoin d’une solution de niveau entreprise capable de prendre en charge les communications critiques, sans les coûts élevés d’acquisition et de licences récurrentes associés aux fournisseurs traditionnels de téléphonie d’entreprise. La série UCM de Grandstream s’est également distinguée parce qu’elle ne nécessite pas de frais de licence récurrents. Elle a ainsi fourni à l’hôpital une solution de communication très économique à long terme, tout en contribuant à réduire les dépenses opérationnelles récurrentes. Par rapport au remplacement de l’environnement par un tout nouveau système Cisco, le déploiement de Grandstream offrait une valeur nettement supérieure et un coût total de possession inférieur.
Flexibilité et évolutivité La flexibilité et l’évolutivité de la plateforme Grandstream constituaient également des avantages majeurs. Le nouveau système UCM6308 prend en charge l’intégration à un large éventail de systèmes tiers et de technologies futures, offrant à l’hôpital une plateforme de communication capable de s’adapter aux exigences opérationnelles à venir. Cette flexibilité a permis à l’hôpital non seulement de résoudre ses problèmes d’infrastructure immédiats, mais aussi d’investir dans une plateforme conçue pour accompagner sa croissance et sa modernisation à long terme.
Easy Management and Peace-of-Mind Grandstream’s straightforward deployment model, modern hardware portfolio, and centralized management capabilities gave the hospital confidence that the solution could be efficiently managed and maintained moving forward. Grandstream provides free cloud management through GDMS and free on-premise management through the UCM6300’s web interface, ensuring easy management on-site and remotely.
Le résultat
Quality, Reliability, and Performance Following the deployment, KMC experienced immediate improvements in call quality, system reliability, and overall communications performance. The new Grandstream solution met the hospital’s expectations while providing staff with a more modern and efficient user experience. By replacing the outdated legacy infrastructure with a high-availability Grandstream deployment, the hospital significantly reduced the risk of a communications outage and restored the redundancy required for a healthcare environment where dependable communications are essential. Massive Cost-Savings The organization also achieved substantial long-term cost savings. Maintaining the unsupported Cisco environment would have required expensive service agreements exceeding $30,000 annually, in addition to ongoing hardware replacement costs. Grandstream provided a more cost-effective and future-ready solution without any recurring fees. Flexible and Scalable Staff responded positively to the new Grandstream IP phones and updated communications environment. The hospital also highlighted the flexibility and integration capabilities of the UCM6308 platform as a major benefit, providing a scalable foundation that can continue supporting future operational and technology needs Secure, Modern, and Reliable Today, KMC benefits from a secure, modern, and highly reliable unified communications environment powered by Grandstream — one that delivers the resiliency, scalability, and cost efficiency required to support critical healthcare communications both now and into the future.
About Computel Computel is an established group of IT Solutions companies, and one of the oldest IT professional services providers in the Lebanese market. Their reputation in the market highlights two of Computel’s major strengths, excellent professional services and long-term partnerships with customers. The company has 50 Years in information technology, more than 100 professionals, and more than 800 corporate customers in Lebanon. Visit www.computelgroup.com to learn more.
About Tabbara Solutions Tabbara Solutions is the leading Telecommunications provider in Lebanon and the region, representing industry giants such as Motorola Solutions and Grandstream Networks. They specialize in delivering advanced two-way radio communication solutions, addressing networking and unified communications issues, among other services. Tabbara’s clients include renowned resellers and expert system integrators who cater to public safety, government, commercial, industrial, and transportation sectors in Lebanon. The company’s strength lies in their dedication to offering mission-critical technology, comprehensive training, and exceptional sales and technical support across. Tabbara Solutions pride themselves on providing tailored, customer-centric solutions that are specifically designed to meet the unique needs of each client. Visit www.tabbarasolutions.com to learn more.